IBREHIMA COULIBALY

J'ai amélioré de 30% le taux d'acceptation des offres chez SYNCORE SARL en professionnalisant le sourcing, la chasse de têtes et le parcours d'onboarding.

J'y ai aussi réduit les coûts annuels de recrutement de 10%, structuré les tableaux de bord RH et sécurisé les contrats, la paie et les déclarations sociales conformément au Code du travail malien via Sage.

Chez Wave, je diagnostique les incidents Mobile Money, applique les contrôles anti-fraude et KYC, et ai atteint 70% de satisfaction client. J'ai résolu 50% des réclamations dès le premier contact tout en collaborant avec les équipes techniques sur les frictions utilisateurs.

Mon parcours combine ressources humaines, conformité fintech et support client omnicanal, avec une pratique bilingue français-anglais acquise notamment chez Webhelp au Maroc.