Looking for a job

helder sindique

@heldersindique

IT Support technician at ESAC who supported users, administered Active Directory, and updated the Moodle production server without service interruption.

Portugal

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What I'm looking for

I’m looking for an opportunity in IT Support, Help Desk, Service Desk, IT Operations, networking, or SOC Analyst L1.

At ESAC, I provided direct technical support to users, troubleshooting hardware, software, and connectivity issues and documenting interventions. I also administered Active Directory accounts and permissions and collaborated on MikroTik switch configuration.

I updated the Moodle production server from version 5.0 to 5.2 via SSH, completing a full backup and database migration without interrupting service. I also configured pfSense filtering and a site-to-site IPSec VPN, and installed an NVR server on a network without DHCP.

In my Microsoft Azure mini-SOC project, I created a brute-force RDP detection rule in Microsoft Sentinel and investigated alerts, comparing coverage with a self-hosted Wazuh SIEM. I’m seeking an opportunity in IT Support, Help Desk, Service Desk, IT Operations, networking, or SOC Analyst L1.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Operador de Loja - Funções Polivalentes

Current

Pingo Doce - Jerónimo Martins

Jan 2024 - Present (2 years 9 months)

Iniciou funções na reposição e destacou-se pela capacidade de orientação, rapidez de aprendizagem e aplicação do feedback recebido. Passou pela padaria, Pronto a Comer, talho e peixaria, demonstrando polivalência, adaptabilidade e colaboração entre equipas.

Técnico de Informática - Estágio Curricular (FCT)

ESAC - Escola Superior Agrária de Coimbra, Instituto Politéc

Apr 2026 - Aug 2026 (4 months)

Prestou apoio técnico direto a utilizadores, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware, software e conectividade, com registo detalhado das intervenções em relatórios técnicos. Administrou contas e permissões em Active Directory, configurou switches MikroTik, access points, firewall pfSense, e atualizou servidor Moodle.

NVR RGPD NIS 2 Active Directory Windows Server 2022 PowerShell Mikrotik VLAN PFsense IPsec VPN SSH Moodle

Técnico Pedagógico

Escola Prática da Polícia

Jan 2018 - Dec 2023 (5 years 11 months)

Foi primeiro ponto de contacto para formandos e formadores, gerindo pedidos, resolvendo conflitos e encaminhando situações para as hierarquias adequadas. Planeou horários, recursos, salas e formadores para um batalhão de alunos em contexto para-militar, com rigor no cumprimento de prazos e procedimentos.

Assistente de Tecnologia e Redes

G4S Moçambique

Jan 2016 - Dec 2016 (11 months)

Apoiou a instalação e manutenção de computadores, routers, cablagem estruturada e sistemas de videovigilância Hikvision. Prestou suporte técnico a utilizadores e colaborou no diagnóstico de falhas de equipamentos e conectividade.