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Goldman4k User

@goldman4kuser

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Bilingual customer support specialist skilled in remote airline customer assistance.

Senegal

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What I'm looking for

Je cherche un poste remote axé sur le support client (idéalement aviation) où je peux résoudre efficacement les problèmes voyageurs, apprendre les systèmes internes et respecter des horaires stricts.

Je suis un spécialiste du support client bilingue (français/anglais) motivé et organisé, avec une expérience freelance en assistance client et tâches administratives.

En tant qu'autodidacte, j'ai développé des compétences en gestion des demandes par email, chat et téléphone, utilisation de MS Office et outils de ticketing, et coordination avec des équipes à distance.

J'ai mené le suivi des messages clients, géré agendas et tâches administratives pour plusieurs projets, et soutenu la communication et l'organisation d'événements dans le cadre de stages ou projets associatifs.

Je suis ponctuel, capable de travailler de manière autonome, j'apprends rapidement les systèmes internes et je suis déterminé à offrir une expérience client positive à distance.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Airline Customer Support Specialist

Current

Freelance

Jan 2024 - Present (1 year 8 months)

Provide remote customer support and administrative assistance, responding to client inquiries and coordinating with distributed teams to ensure timely issue resolution and smooth service delivery.

Customer Support Ticketing Systems MS Office Remote Collaboration Time Management Problem Solving