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Fatima zahrae Neggaz

@fatimazahraeneggaz

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Back office and customer service agent at NTT DATA, supporting Orange request processing and follow-up.

Morocco

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What I'm looking for

I’m looking to join a customer service or back-office team in Morocco, preferably working in Spanish, with options for chat or email support or remote work.

At NTT DATA, I supported back-office work for Orange, helping process and follow up on requests and update information according to service procedures.

At Atento Tánger, I handled customer queries about gas and electricity services. At Atento Tetuán, I supported customer service campaigns for MediaMarkt, Repsol and Liberty Seguros, helping address queries and incidents.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Atención al Cliente

Atento Tánger

Atención a clientes de servicios de gas y electricidad, gestión de consultas y orientación sobre solicitudes e incidencias relacionadas con el servicio.

Atención al Cliente Gestión De Consultas Resolución De Incidencias Energy Services

Agente de Back Office

NTT DATA

Gestión de tareas de back office para Orange, con apoyo en la tramitación y seguimiento de solicitudes y actualización de información conforme a los procedimientos del servicio.

Back Office Gestión De Solicitudes Gestión Y Seguimiento De Incidencias Data Update

Atención al Cliente

Atento Tetuán

Atención al cliente en distintas campañas para MediaMarkt, Repsol y Liberty Seguros, gestión de consultas y apoyo en la resolución de incidencias siguiendo los procedimientos de cada servicio.

Atención al Cliente Gestión De Consultas Resolución De Incidencias MediaMarkt Product Knowledge Repsol Liberty Seguros