Erik Rodriguez
@erikrodriguez1
Optimizo soporte TI mediante gestión de incidencias, servidores Linux y mantenimiento de hardware.
ColombiaWhat I'm looking for
En UNIR administré y diagnostiqué más de 100 incidencias semanales mediante plataformas de Help Desk y ticketing, reduciendo los tiempos de respuesta y resolución en un 30%.
También he configurado servidores Linux, gestionado usuarios y permisos, ejecutado mantenimiento de hardware e instalado sistemas operativos corporativos. Me enfoco en optimizar procesos de soporte y ofrecer soluciones claras que mejoren la experiencia del usuario.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Soporte Técnico
UNIR, Fundación Universitaria de la Rioja
May 2025 - May 2026 (1 year)
Administré y diagnosticé más de 100 incidencias semanales mediante plataformas de Help Desk / ticketing, optimizando los tiempos de respuesta y resolución en un 30%. Colaboré en la optimización e implementación de mejoras funcionales en aplicaciones internas, elevando la experiencia de usuario (UX) y la eficiencia operacional.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Generation Colombia
Especialista de Soporte en TI, Information Technology
2026 - 2026
Especialista de Soporte en TI program.
Inesco
Técnico en Mantenimiento y Conectividad de Computadores, Computer Maintenance and Connectivity
2024 - 2026
Técnico en Mantenimiento y Conectividad de Computadores program.
Availability
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