Elianny Ferreras

Soy estudiante de término de Ingeniería en Sistemas y Computación con experiencia práctica en atención al cliente y operaciones de call center. Busco aplicar mis conocimientos técnicos y habilidades interpersonales en un entorno profesional que valore la calidad del servicio.

He trabajado como agente de operaciones y representante de retención, donde mantuve clientes activos, reduje tasas de cancelación y elaboré reportes de averías y facturación. Tengo experiencia atendiendo llamadas entrantes, manejando datos bancarios y generando documentación administrativa.

También fui asistente administrativa, realizando manejo de agenda, facturación fiscal, montaje de eventos y digitalización de correos. Complemento mi perfil con habilidades en redacción, administración y uso de Paquete Office.

Soy bilingüe (español nativo e inglés avanzado), me destaco por el trabajo en equipo, la comunicación afectiva y la resolución de problemas, y estoy motivada a unirme a una empresa innovadora para desarrollar soluciones y crecer profesionalmente.