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caderlin villanueva

@caderlinvillanueva

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Customer service professional with 5+ years in call center sales and complaint resolution.

Dominican Republic

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What I'm looking for

Busco un rol de atención al cliente o ventas en un ambiente colaborativo donde aplicar mi experiencia en resolución de problemas, fidelización y mejorar métricas de servicio.

Soy profesional con más de cinco años de experiencia en atención al cliente, especializado en call center y ventas. Me destaco por resolver problemas, manejar quejas y fidelizar clientes ofreciendo soluciones efectivas y rápidas.

Tengo habilidades sólidas en comunicación verbal y escrita, trabajo en equipo y manejo de situaciones estresantes con calma y profesionalismo. He trabajado en roles de agente de ventas en call center, atención al cliente en tienda y tareas de digitación en el sector bancario.

Busco aportar mi orientación al cliente y capacidad de resolución en un equipo donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a mejorar la experiencia del usuario y las metas de ventas.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Agente de Ventas

Bs Group

Jan 2023 - Jan 2025 (2 years)

Desempeñé como agente de ventas en call center, manejando consultas y quejas y contribuyendo a la fidelización de clientes durante 2023–2025; reconocido por resolución efectiva de problemas bajo presión.

Atención al Cliente Ventas Telefónicas

Digitadora

Banca Moreno Sport

Jan 2022 - Dec 2022 (11 months)

Realicé labores de digitación en Banca Moreno Sport durante 2022, asegurando precisión en el ingreso de datos y soporte administrativo operativo.

Atención al Cliente

Ferretería

Jan 2021 - Jan 2022 (1 year)

Atendí clientes en entorno de ferretería entre 2021–2022, resolviendo consultas y apoyando en la satisfacción del cliente mediante comunicación clara y manejo de situaciones estresantes.

Atención al Cliente Manejo De Quejas