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Israel Emilio

@israelemilio

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Gestiono atención al cliente, soporte y seguimiento de servicios en entornos de alto volumen.

Dominican Republic

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What I'm looking for

Busco oportunidades remotas en español en atención al cliente, soporte, asistencia virtual u operaciones, donde pueda aportar seguimiento, organización, resolución de problemas y manejo de alto volumen de llamadas.

Gestioné hasta 50 llamadas diarias en AAA Comunicaciones, dando seguimiento a clientes, verificando servicios y ofreciendo soluciones según sus necesidades.

También atendí y orienté clientes de forma presencial, identifiqué inconvenientes y mantuve información actualizada en Microsoft Excel.

Cuento con dos años de experiencia en atención al cliente dentro de telecomunicaciones, con enfoque en comunicación profesional, escucha activa y resolución de problemas.

Además de mi formación técnica en programación y bases de datos, actualmente estudio Medicina en la UASD. Busco aportar mi organización, adaptabilidad y manejo de alto volumen en oportunidades remotas en español.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Representante de Atención al Cliente

AAA Comunicaciones

Jan 2021 - Dec 2023 (2 years 11 months)

Managed up to 50 customer service calls daily, verified service status, and offered solutions. Provided in-person support and maintained records in Microsoft Excel.

Excel Atención al Cliente Verificación de Servicios