Open to opportunities

El Hadj Moklaa

@elhadjmoklaa

Message

Jeune diplômé en gestion hôtelière avec une forte envie d'apprendre.

Morocco

Message

What I'm looking for

Je recherche un environnement professionnel stimulant où je peux appliquer mes compétences en gestion hôtelière et continuer à apprendre.

Je suis un jeune diplômé en gestion hôtelière, passionné par l'amélioration continue et désireux de mettre en pratique mes connaissances théoriques acquises au cours de mes études. Mon expérience dans divers établissements, tels que l'Atlas Sky Hotel et McDonald's, m'a permis de développer des compétences solides en service client et en travail d'équipe.

Au cours de mes expériences, j'ai eu l'opportunité d'accueillir et de conseiller les clients, en veillant à leur offrir une expérience personnalisée et mémorable. Mon rôle en tant qu'auditeur de nuit à l'Hôtel Hariz m'a également permis de renforcer mes compétences en gestion des réservations et en contrôle des factures, tout en assurant la sécurité et le service client de nuit.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Night Auditor

Hotel Hariz Son

Aug 2024 - Nov 2024 (3 months)

Verified daily accounts and controlled invoices. Managed reservations and ensured night customer service.

Account Reconciliation Invoice Management Customer Service Payment Processing

Receptionist

Hotel Hospitalityinn

Sep 2022 - Oct 2022 (1 month)

Maintained polite and professional telephone etiquette, with a strong focus on providing exceptional customer service. Collaborated effectively with other staff members.

Customer Service Communication Teamwork

Crew Member

McDonald's

Apr 2022 - Sep 2022 (5 months)

Worked in a team to ensure smooth service during busy periods. Welcomed customers, took their orders, and provided fast and courteous service.

Teamwork Customer Service Order Taking Fast Paced Environment Communication

Restaurant Service

Atlas Sky Hotel

Mar 2022 - Apr 2022 (1 month)

Welcomed and advised customers on dishes and drinks, ensuring a personalized experience. Collaborated with the chef to coordinate operations and optimize service.

Customer Service Food and Beverage Teamwork Communication Hospitality

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Lycée EL GENERAL EL KETTANI

Baccalauréat, Sciences Physiques

Obtained a Baccalauréat in Physical Sciences. This foundational education provided a strong academic background for further studies.

ISTA NTIC 2

Diplôme de gestion hôtelière, Gestion hôtelière

Completed a diploma in Hotel Management, gaining comprehensive knowledge in hospitality operations. This program prepared me for various roles within the hotel industry.