Edgar R

Trabajé en proyectos de software y transformación digital para empresas, ofreciendo soporte técnico y funcional a clientes y usuarios de plataformas eCommerce y sistemas ERP, combinando la atención directa al cliente, resolución y seguimiento de incidencias, la gestión de plataformas web y la coordinación con los equipos técnicos para encontrar soluciones y garantizar el correcto funcionamiento de

Administrar, analizar y detallar diferentes bases de datos correspondientes a contratas asociadas a la empresa en la zona peninsular para organizar mediciones de desempeño, metas a lograr, estadísticas generadas a través de los datos obtenidos de manera diaria, semanal y mensual y así dar seguimientos a KPI'S establecidos.

Responsabilidades clave:

Administración y análisis de bases de datos oper

Gestión de servicios de telecomunicaciones y control de empresas instaladoras para Telecable y grupo Euskaltel, seguimiento y control de dichas provisiones, activaciones en sistemas, escalados de soportes, seguimientos de casos informáticos, manejo de base de datos y programas informáticos dedicados a las telecomunicaciones. De igual manera soporte en HelpDesk a instaladores de servicios.

Respons

Atención a clientes que tengan alguna consulta del área de post venta de la tienda: garantías, devoluciones, reparaciones. Seguimiento de los casos para dar una solución rápida y eficaz. Mantener actualizados los indicadores de gestión, así como los stocks del área. Manejo de base de datos de clientes. Toma de equipos tecnológicos para su verificación y posterior clasificación de reparación.

Resp

Encargado de dar soporte web y presencial a personas y empresas que adquirían un certificado de web seguro (SSL) brindando guía técnica y realizando la instalación del certificado en servidores web.
Análisis y seguimiento de casos de ventas e instalación de certificados, así como la correcta implementación de estos. Apoyo en venta y asesoramiento a empresas con respecto a los certificados y servi

Gerente de ventas de la página (www.leehebo.cl), encargado del posicionamiento de la página (SEO), ventas web, creación de presupuestos y desarrollo de diferentes estrategias de ventas para los productos publicados. Estudio de desarrollo con respecto a ventas / resultados.
Edición de imágenes para la página, mantenimiento, optimización y configuración de la página web a través de Wordpress.

Funci

Verificación, mantenimiento y modificación de la página web de la empresa Marketing The Big Shop 3000 encargada del área de telemercadeo web en diferentes países a nivel de Latinoamérica (www.telovendo.com / www.telovendo.com.co / www.telovendo.com.do / www.telovendo.com.pr).
Segmentación de data y creación de estrategias de mercadotecnia en diferentes niveles, análisis de datos bajo Google Analyt

Llevar cartera de clientes nacionales e internacionales del hotel para reservar habitaciones, aportar la información sobre costos, instalaciones, paquetes y promociones. Administrar pagos de agencias de viajes, empresas y mayoristas, realizar presupuestos correspondientes a estadías, llevar un control sobre pagos, depósitos y cuentas por cobrar. Colaborar con el área de recepción con el check in o