Dulce Riera
@dulceriera
I translate business needs into clear processes, requirements, and ERP-ready solutions.
PanamaWhat I'm looking for
At THAVAS, I coordinate requirements and quality assurance for ERP consulting projects, translating client needs into clear functional solutions, documentation, manuals, and process guides.
I've led multidisciplinary teams, coordinated stakeholders across technical, operational, and management levels, and reviewed functional deliverables to improve quality and reduce production incidents. I also support project QA and train teams so delivered solutions respond to real business requirements.
Previously at Super Xtra, I led process analysts and standardized purchasing, logistics, and operational processes across a supermarket chain. I contributed to operational-efficiency initiatives, process compliance in stores, and employee training that strengthened standards and continuous improvement.
My retail and supply-chain background also includes GAMA, where I applied ECR practices, supported EDI projects with suppliers, automated purchasing and replenishment processes in SAP, and worked to reduce shelf stockouts.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Coordinador de Requerimientos y Aseguramiento de la Calidad
Thavas
Oct 2016 - Present (9 years 11 months)
Coordinó el levantamiento y documentación de requerimientos funcionales, análisis de necesidades del cliente y coordinación de equipos de trabajo para traducirlas en soluciones y entregables claros. Elaboró documentación funcional, manuales y guías de proceso, y validó la calidad de entregables bajo metodologías ágiles e ITIL.
Ingeniero de Métodos / Jefe de procesos
Super Xtra
May 2015 - Oct 2016 (1 year 5 months)
Responsable de la documentación, aseguramiento y mejora continua de procesos organizacionales, liderando equipos de analistas y coordinando iniciativas de eficiencia operativa. Lideró la documentación y estandarización de procesos estratégicos de compras, logística y operaciones, contribuyendo a la mejora de la eficiencia operativa y alineación organizacional.
Analista / Coordinador / Subgerente ECR
Gama
Nov 2007 - Dec 2014 (7 years 1 month)
Aplicó mejores prácticas de ECR para la optimización de la cadena de suministro, enfocado en la reducción de costos, mejora de tiempos operativos e incremento de ventas. Gestionó proyectos colaborativos con proveedores mediante intercambio electrónico de datos (EDI) y automatizó procesos de compras y reabastecimiento en SAP.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Católica Andrés Bello
Licenciatura, Ingeniería Industrial
Licenciatura en Ingeniería Industrial.
Universidad Simón Bolívar
Maestría, Administración de Empresas
Estudios parciales de Maestría en Administración de Empresas.
Quality Leadership University
Diplomado, Administración de Proyectos
Diplomado en Administración de Proyectos.
Tech stack
Software and tools used professionally
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