Diego Perez
@diegoperez2
Ingeniero en sistemas junior de ciberseguridad, enfocado en incidentes, detección y automatización con IA.
ColombiaWhat I'm looking for
Ingeniero en sistemas con experiencia en soporte TI, gestión de incidentes y administración de entornos Microsoft 365 y Google Workspace. Actualmente me especializo en ciberseguridad (NETZUN), con foco en monitoreo de eventos de seguridad y detección de phishing.
He fortalecido la seguridad operativa detectando intentos de phishing o suplantación de identidad y gestionando el ciclo de vida de activos TI (asignación, mantenimiento y recuperación). En mi rol de servicios y mantenimiento técnico, resolví un promedio de 50 incidentes técnicos mensuales para usuarios internos y externos, manteniendo cumplimiento de SLA del 83,3%.
Además, mejoro la eficiencia de los procesos con análisis y automatización: desarrollé dashboards en Looker Studio que redujeron el tiempo de generación de reportes en 90%, y apliqué limpieza y validación de datos con Python (Pandas) logrando una reducción del 64,8% en registros duplicados e inconsistentes. Busco aportar como Analista Junior de Ciberseguridad en protección de infraestructura, respuesta a incidentes y mejora continua de procesos de seguridad.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Analista de Servicios TI
Distrimak SAS
Aug 2024 - Jun 2026 (1 year 10 months)
Diseñé e implementé 2 dashboards en Looker Studio, reduciendo 90% el tiempo de generación de reportes comerciales. Resolví 50+ incidentes mensuales con 83,3% de cumplimiento de SLA y audité 1.000 activos, reduciendo discrepancias en 90%.
Analista Junior Soporte TI
Apoyo Invisible SAS
Dec 2023 - Aug 2024 (8 months)
Brindé soporte técnico a 150 usuarios con un tiempo de resolución promedio de 2 horas y administré Google Workspace y Microsoft 365 para el mismo grupo. Monitoreé eventos de seguridad y detecté 5 intentos de phishing/suplantación, fortaleciendo la postura de seguridad.
Technical Support Onsite
Oficomco
Aug 2021 - Dec 2023 (2 years 4 months)
Gestioné 50 tickets mensuales en ServiceDesk, logrando 80% de satisfacción. Administré 300 activos TI y elaboré informes mensuales de KPIs para la dirección, mejorando la visibilidad operativa.
Auxiliar IT (Aprendiz SENA)
Champion Air Cargo Colombia
Aug 2019 - Jun 2020 (10 months)
Administré configuraciones en Windows Server 2016 y realicé mantenimiento preventivo y correctivo a 30 equipos de cómputo. Brindé soporte TI de primer nivel a usuarios internos, consolidando la base técnica de la trayectoria.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Platzi
AI-Native: Productividad, Automatización y Agentes, Inteligencia artificial y automatización
Curso AI-Native: Productividad, Automatización y Agentes en estado en curso.
Corporación Unificada de Educación Superior (CUN)
Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Sistemas
2023 - 2026
Ingeniería de Sistemas en la Corporación Unificada de Educación Superior (CUN) entre mayo de 2023 y abril de 2026.
NETZUN
Especialización en Ciberseguridad, Ciberseguridad
2025 - 2025
Especialización en Ciberseguridad en NETZUN durante septiembre a octubre de 2025.
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Tecnólogo en Mantenimiento de Equipos de Cómputo y Cableado Estructurado, Mantenimiento y cableado estructurado
2019 - 2020
Tecnólogo en Mantenimiento de Equipos de Cómputo y Diseño e Instalación de Cableado Estructurado entre febrero de 2019 y junio de 2020.
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