David Silva

CRM and retention for a Brazilian sports betting and casino operator, plus the internal risk intelligence system I designed and built.

Multi-agent risk BI:

- Eight agents — six analysts, an orchestrator and a publisher — reading the live betting database.
- The agents do not write SQL. They reach Postgres through twelve tools exposed over MCP with no write path. Read-only by architecture, not by

- Experiência personalizada para cada Cliente
- Geração de Valor Individual
- Relacionamento
- Retenção
- Aumento da satisfação do cliente
- Fidelização

. Desenvolvimento de campanhas . Gamificação . Retenção . Crescimento de Receita com a carteira de clienres existente . Gestão De Relacionamento

Largest distance-learning vocational network in Brazil, at high enrolment volume. Brief: cut CAC without cutting enrolments. Diversified acquisition away from Meta and Google dependency into SEO and high-intent educational content, and restructured the existing paid channels.
Result: −30% CAC.

O CPET é a maior rede de qualificação profissional EAD do Brasil, com um modelo de alto volume de matrículas e necessidade de escalabilidade. Meu desafio era reduzir o CAC (Custo de Aquisição por Cliente) sem comprometer o volume de matrículas, além de estruturar processos mais eficientes e expandir os canais de aquisição.

Linha de Pensamento e Ações Implementadas

1. Análise Diagnóstica e Priori

Education provider. Rebuilt acquisition and lifecycle: advanced segmentation, landing page A/B testing and course-level CTA logic across Meta, Google and LinkedIn Ads. Automation layer on WhatsApp and on-site, post-enrolment onboarding sequences, abandoned-lead recovery.
Results: −22% CPA with +18% enrolments in four months. −65% student response time. +28% NPS.

Ao assumir a gestão, identifiquei três desafios principais:

Comunicação pouco segmentada

Canais de aquisição subutilizados (dependência excessiva de tráfego orgânico)

Processos manuais no atendimento e acompanhamento de alunos

Estratégia Implementada

1. Otimização de Canais de Aquisição
(Meta Ads, Google Ads e LinkedIn)

Segmentação avançada:


Estrutura de testes:

A/B testing em landing pa

Education company. Owned market positioning, managed the marketing team, and ran a rebrand plus new product launches.
Result: +150% student base.

Na inciaitiva de mercado Schola Digital, uma empresa do setor educional na qual, além de gerenciar o posicionamento da mesma no mercado, gestionei pessoas, lançamos novos produtos, adicionamos novas roupagens ao que já existia!

Performance and paid media management across Meta and Google.
Result: +40% ROAS.

Um caminho para sair do uso básico de IA e aprender a criar sistemas próprios, com foco em aplicações práticas e projetos autorais. A proposta inclui trabalhar com LLMs como ChatGPT, DeepSeek e Claude, além de modelos abertos e locais, como Llama e Mistral. Também há uma camada de soft skills, como produtividade, oratória, inglês para programaç

No início, eu aprendi a desenvolver a lógica de programação necessária para manipular dados com eficiência. Em seguida, avancei para a biblioteca Pandas, SQL e automações com APIs, construindo uma base sólida para lidar com dados estruturados e integrar diferentes fontes de informação em projetos reais. Depois, mergulhei em temas que aproximam meu conhecimento das rotinas de um engenheiro de dados

No curso “Criando Multi Agent Systems com CrewAI”, mergulhei na construção de sistemas reais com múltiplos agents. Aprendi a criar agents especializados, definir tarefas, organizar equipes (crews), integrar ferramentas externas (tools) e desenvolver lógica de colaboração entre os agents.

No curso de Marketing CRM da EBAC Online, eu aprendi a desenvolver estratégias de relacionamento e comunicação com o cliente para aumentar a retenção e a monetização. Explorei desde os fundamentos até ferramentas avançadas, como segmentação de público, engajamento e integração de email marketing com outros canais.

Na Certificação Linux LPI Essentials: Evolution and Distributions, conheci a filosofia do Open Source e entendi o papel das distribuições e sistemas embarcados. Conheci as aplicações Desktop e Server side mais importantes e soube quais são as linguagens de desenvolvimento cobradas na prova. Por fim, compreendi o uso de ferramentas de gerenciamento de pacotes e repositórios.