Open to opportunities

Claire De Oliveira

@clairedeoliveira

Message

Hospitality and customer-service professional specializing in supply chain, communication, and multicultural teams.

Mexico

Message

What I'm looking for

Busco un rol donde pueda aportar desde el primer día en atención al cliente, cadena de suministro o comunicación, crecer profesionalmente y trabajar en equipos multiculturales.

Soy una profesional con experiencia internacional en Francia, Países Bajos y México, enfocada en hospitality, atención al cliente y comunicación. Me adapto rápidamente y priorizo la empatía y la comunicación clara para crear experiencias personalizadas.

En roles de cadena de suministro y atención al cliente gestioné altos volúmenes de pedidos (500+ mensuales), mantuve SLA>95% en picos de demanda y mejoré procesos que redujeron tiempos de incidencia y retrasos entre 15–30%.

También lideré proyectos de comunicación y marketing digital, diseñé identidades visuales que aumentaron el engagement hasta 40% y coordiné presencia en ferias, generando leads y mejorando retención de clientes corporativos.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Supply Chain Specialist

ICU Medical

Aug 2024 - Jul 2025 (11 months)

Managed 500+ monthly EDI orders ensuring 100% traceability and compliance; reduced critical incident resolution times by 30% and cut logistics delays by 20% through proactive warehouse coordination.

EDI Order Management Supply Chain Coordination Logistics Planning KPI Tracking Cross Functional Communication

Customer Service Specialist

Beerwulf

Jan 2022 - Dec 2023 (1 year 11 months)

Led support team during peak seasons maintaining SLA >95%; implemented cost-to-serve process improvements that reduced contact-per-order by 15% and optimized logistics planning to improve efficiency by 20%.

Customer Support Team Leadership SLA Management Process Improvement Logistics Planning Data Analysis Peak Season Operations

B2B Account Representative

Marchon EMEA

Jan 2021 - Dec 2022 (1 year 11 months)

Managed a portfolio of corporate clients and supervised orders and stock for 200+ accounts, improving client retention by 10% and ensuring incident-free deliveries.

B2B Sales Account Management Inventory Management order fulfillment CRM

Communications Manager

We Love The Planet

Jan 2019 - Dec 2021 (2 years 11 months)

Designed a digital identity for the French market increasing social engagement by 40% and coordinated European trade show presence that generated 30% more event leads.

Brand Strategy Digital Marketing Event Coordination Social Media Content Creation Stakeholder Management Lead Generation

Copywriter

La Turbulente Agency

Jan 2018 - Dec 2019 (1 year 11 months)

Developed visual identities and editorial lines for cultural projects, with work published in regional media and supporting campaign visibility.

Copywriting Brand Identity Content Production Media Relations

Communications Manager

Peretti Construction

Jan 2018 - Dec 2018 (11 months)

Implemented B2B/B2C communication strategy that increased online visibility by 25% through coordinated messaging and digital initiatives.

Communications Strategy B2B Marketing B2C Marketing Content Strategy

Deputy Communications Director

La Cité du Design

Jan 2017 - Dec 2017 (11 months)

Coordinated cultural events and produced content for international exhibitions, enhancing program visibility and audience engagement.

Event Coordination Content Production Cultural Programs Public Engagement

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Laboratorio Transdisciplinario de Investigación y Reinvención – UNAM

Diplomado, Antropología del Arte

2025 -

Diplomado en Antropología del Arte en curso en la UNAM, centrado en enfoques transdisciplinarios de investigación y reinvención artística.

Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM)

Grado Profesional, Gestión y Desarrollo Empresarial

2018 - 2019

Grado Profesional en Gestión y Desarrollo Empresarial completado en CNAM, con foco en competencias de gestión y desarrollo organizacional.

Lycée Honoré d’Urfé

Título Técnico, Comunicación y Marketing

2016 - 2018

Título Técnico en Comunicación y Marketing obtenido en Lycée Honoré d’Urfé, enfatizando comunicación estratégica y herramientas de marketing.

Université de Saint-Étienne

Licenciatura, Negocios Internacionales

2015 - 2016

Licenciatura en Negocios Internacionales (bilingüe Inglés/Español) cursada en la Universidad de Saint-Étienne, centrada en comercio y relaciones internacionales.