celia N'sele

Conseil personnalisé en solutions financières en analysant les dossiers clients et en proposant des augmentations de limites de crédit selon les critères bancaires. Suivi des objectifs journaliers et mensuels avec vente consultative et upselling.

Prospection à froid et à chaud (téléphone, email, réseaux sociaux) et suivi personnalisé pour optimiser les conversions. Création et production de vidéos UGC de bout en bout (script, tournage, montage) et amélioration continue des résultats.

Assure un service personnalisé et la fidélisation des clients. Collabore avec les équipes internes et contribue à l’amélioration des processus pour renforcer l’expérience client.

Gère les appels entrants et sortants en respectant strictement les procédures. Planifie des rendez-vous et assure un service client orienté qualité.

Acquisition et suivi de clients internationaux, avec coordination logistique et communication multilingue. Assure la continuité de la relation client et la fluidité des échanges.

Assure l’organisation administrative et la gestion documentaire au sein de l’association. Met en place et maintient des supports et documents structurés pour faciliter le travail interne.

Ongoing marketing digital program at Digital Wealth Academy (since 2024).

Completed a Setter training program at Axtrax Academy.

Earned a Bachelor in Business & Sustainable Development at HE2B Bruxelles from 2017 to 2020.

Completed a Setter training program at IFAG Management School.

Completed the Project Management: The Basics for Success program at the University of California, Irvine in 2020.