Carollanne Santerre-Lepage

Chez LGM Financial Services, j'accompagne 38 concessionnaires Mazda et Mitsubishi à travers l'Est du Québec, la Gaspésie et la Côte-Nord. J'agis comme partenaire d'affaires auprès des propriétaires, directeurs généraux et équipes de direction.

J'analyse les indicateurs de performance, recommande des plans d'action adaptés et déploie les programmes des manufacturiers. Je développe les compétences des équipes des ventes, F&I et du service après-vente grâce au coaching, à la formation et à des visites mensuelles en concession.

Mon parcours couvre les opérations de concession, le service après-vente, les ventes, l'expérience client et le développement de réseaux. Chez Infiniti Sherbrooke, j'ai géré les opérations après-vente, supervisé les conseillers techniques et soutenu l'optimisation des processus.

Je mise sur des relations d'affaires durables fondées sur la confiance, une compréhension concrète des réalités des concessionnaires et le développement des équipes pour atteindre leurs objectifs d'affaires.