I’m looking for a strong, people-oriented team where I can take ownership, contribute to measurable results, and continue growing. I value accountability, collaboration, trust, and continuous learning. With experience working remotely across the U.S., Europe, and Latin America, I’m comfortable collaborating across cultures, functions, and time zones.

Carlos Sousa Lennox
@carlossousalennox
Strategy & operations professional driving business transformation, growth, and cross-functional execution.
What I'm looking for
I am a strategy, operations, and business transformation professional with 13+ years of experience across consulting, multinational companies (Amazon & Nestle), the United Nations, nonprofits, technology, and entrepreneurial ventures in Latin America.
Throughout my career, I have worked best in situations where a business challenge or opportunity crosses functions, involves multiple stakeholders, and needs structure to move forward. My approach is to understand how the business actually works, identify gaps and opportunities, establish priorities, align the right people, and translate strategy into initiatives that can be executed and measured.
My experience spans business transformation, strategic planning, operating model and process design, growth strategy, program and project execution, stakeholder management, partnerships, business development, and decision support.
Some examples of my work include redesigning and standardizing 13+ operational and customer-facing processes for a healthcare organization preparing for growth; managing a portfolio of approximately 550 U.S. business customers at Amazon Business while achieving 99.58% of an annual revenue target; coordinating initiatives involving 15+ organizations and national stakeholders across Latin America and the Caribbean for the United Nations World Food Programme; developing a commercial and operating model that contributed to 20% quarterly revenue growth; and building a diversified nonprofit fundraising model that generated approximately USD 62,500 and achieved 100% of its annual target.
I have worked with teams and stakeholders across different countries, industries, and organizational environments, from founders and small businesses to global corporations and international organizations. This range has given me a practical perspective on how strategy, operations, people, customers, and execution need to work together to generate sustainable results.
I am particularly interested in Business Transformation, Strategy & Operations, Strategic Initiatives, Business Operations, and Program Management opportunities where I can take ownership of complex priorities, work cross-functionally, and help organizations turn opportunities and challenges into measurable results.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Founder & Strategic Advisor | Strategy, Operations & Growth
Aug 2018 - Present (8 years 1 month)
Asesoro a fundadores y equipos directivos en retos de estrategia, operaciones y crecimiento, desde el diagnóstico y estructuración del problema hasta el diseño e implementación de soluciones.
Mi trabajo suele comenzar cuando existe una oportunidad, una prioridad estratégica o un problema operativo que cruza distintas áreas y necesita convertirse en un modelo, proceso o iniciativa que la organizac
Business Partnerships Officer | Global Supply Chain Division — Temporary Assignm
Mar 2025 - Jul 2025 (4 months)
Asignación temporal con la División Global de Supply Chain de WFP, apoyando desde Panamá al equipo de Headquarters en Roma. Trabajé en la intersección entre prioridades operativas, partnerships y sector privado, ayudando a transformar necesidades técnicas en oportunidades estructuradas de colaboración y financiamiento.
- Investigué y evalué más de 50 organizaciones del sector privado vinculadas c
Regional Information Management Officer | Logistics Cluster — Latin America & Ca
Jan 2024 - Mar 2025 (1 year 2 months)
Contrato por proyecto de 18 meses enfocado en fortalecer la preparación logística, coordinación e información para la toma de decisiones en América Latina y el Caribe, trabajando con oficinas de Naciones Unidas, gobiernos, ONGs, academia y socios humanitarios.
- Contribuí al desarrollo, revisión y lanzamiento de dos planes nacionales multisectoriales de preparación logística en Guatemala y Perú,
Gestioné la ejecución end-to-end de campañas publicitarias para los mercados de Estados Unidos y Canadá, coordinando stakeholders, equipos creativos y operaciones dentro de un entorno global de alto volumen.
- Gestioné aproximadamente 40 campañas por mes, coordinando requerimientos, assets creativos, timelines y ejecución para asegurar lanzamientos consistentes y dentro de los estándares establec
Senior Customer Advisor | Amazon Business — Small & Medium Business
Dec 2020 - Jul 2022 (1 year 7 months)
Gestioné y desarrollé una cartera de aproximadamente 550 clientes empresariales en Estados Unidos, trabajando desde la identificación de necesidades y oportunidades hasta el desarrollo, implementación y adopción de soluciones de Amazon Business.
- Gestioné el ciclo de desarrollo de clientes desde prospección y análisis de necesidades hasta implementación y adopción, identificando oportunidades pa
Encargado de Recaudación y Comunicaciones | ALCCI
May 2019 - Dec 2020 (1 year 7 months)
Fellowship / asignación de proyecto de 12 meses en colaboración con ALSAC–St. Jude Children’s Research Hospital
Seleccionado para la primera cohorte del fellowship de ALSAC/St. Jude en América Latina, con el objetivo de fortalecer las capacidades de fundraising y comunicaciones de ALCCI en Costa Rica.
- Diseñé y ejecuté un modelo diversificado de fundraising que generó aproximadamente USD 62,500
Marketing, Communications & Corporate Culture Manager | Ubiqua
May 2017 - Nov 2018 (1 year 6 months)
Lideré marketing, comunicaciones y cultura organizacional para una empresa B2B de tecnología, trabajando con liderazgo ejecutivo, product managers y desarrolladores para reposicionar la compañía y conectar su propuesta de valor con las necesidades reales del mercado.
- Lideré el reposicionamiento de Ubiqua, pasando de ser percibida principalmente como un proveedor de desarrollo web a una empresa
Apoyé la gestión regional de marketing para categorías de MAGGI en Centroamérica, trabajando con equipos internos, mercados y proveedores para convertir insights de consumidor y prioridades de marca en iniciativas comerciales y de comunicación ejecutables.
- Coordiné la consolidación regional del programa promocional Gana con Gusto bajo un único proveedor, mejorando la coordinación, consistencia,
Seleccionado como uno de tres participantes, de un grupo de 10, para el primer programa de Commercial Trainees de Nestlé, con rotaciones prácticas en ventas, merchandising, distribución, logística y category management.
- Inicié la experiencia directamente en puntos de venta, trabajando en merchandising, disponibilidad e inventario de productos antes de avanzar hacia responsabilidades comerciales
Cofundé un emprendimiento de e-commerce enfocado en digitalizar la experiencia de gift cards en un mercado donde el comercio electrónico todavía se encontraba en una etapa temprana de desarrollo.
- Participé en el diseño del modelo de negocio y la estrategia comercial, transformando una ineficiencia del modelo tradicional de gift cards en una propuesta digital para consumidores y comercios.
- De
Additional Early Career Experience | Financial Services, Commercial & Entreprene
Jun 2007 - Sep 2010 (3 years 3 months)
Experiencias tempranas en servicios financieros, seguros, desarrollo comercial y negocios digitales que construyeron mi base en gestión de clientes, ventas, operaciones y desarrollo de negocios.
- Gerente General | Cuponium Panamá | Administración, Marketing & Comunicaciones: desarrollé y ejecuté el plan comercial local, incorporando 200+ comercios, estructuré una alianza con medios y contribuí a
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Harvard Extension School
Course, Principles and Practices of Fundraising
2025 - 2025
Visual Communication for Business: The Marketer's Secret Weapon
Issued Jul 2022
Organization Communication
Issued Aug 2022
Indiana University Lilly Family School of Philanthropy
Fundraising for Small Nonprofits, Fundraising Strategy - Communications
2019 - 2019
ENAE Business School
MBA & Dirección de Agronegocios, Administración y gestión de empresas
2014 - 2015
Universidad Católica Santa María La Antigua
Licenciado en Banca y Finanza, Ciencias Administrativas
2007 - 2010
Colegio De La Salle, Panamá
Bachiller en Ciencias, Letras y Comercio.
1994 - 2006
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