Arianna Prestera
@ariannaprestera
Customer service specialist at Humanitas Medical Care, welcoming patients and supporting front-office and administrative check-in.
ItalyWhat I'm looking for
At Humanitas Medical Care, I welcome patients and support front-office and administrative check-in activities. I also help people find information about services, departments, and internal procedures.
At Crowne Plaza Malpensa, I assisted Italian and international guests with check-in, check-out, reservations, and requests. I supported the resolution of guest concerns and handled payments, invoicing, and daily coordination.
My experience also includes reception work at Hotel Ristorante Vecchia Riva and KIPRIOTIS HOTELS, as well as citizen support at Comune di Varese. With a degree in Tourism, Management and Culture from Università IULM, I’m building my career in customer care, front office, and hospitality.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Servizio clienti - Accettazione
Humanitas Medical Care
Jun 2026 - Present (4 months)
- Accoglienza dei pazienti e supporto alle attività di front-office;
- Registrazione e gestione delle pratiche di accettazione amministrativa;
- Supporto nelle informazioni al pubblico relative a servizi, reparti e procedure interne;
- Collaborazione con il team per la gestione dei flussi di utenza;
- Eventuali attività di back-office a supporto del servizio
Front Office Agent
Crowne Plaza Malpensa
Oct 2025 - Apr 2026 (6 months)
• Accoglienza e assistenza clienti italiani e internazionali
• Gestione check-in e check-out
• Gestione prenotazioni tramite PMS e software gestionali alberghieri
• Attività di front office e back office
• Gestione e-mail, telefonate e richieste degli ospiti
• Supporto nella risoluzione di problematiche e gestione reclami
• Gestione pagamenti, fatturazione e operazioni di cassa
• Organizzazione ap
Receptionist
Hotel Ristorante Vecchia Riva
Jul 2025 - Sep 2025 (2 months)
• Accoglienza e assistenza clienti durante tutte le fasi del soggiorno
• Gestione check-in e check-out
• Gestione prenotazioni camere tramite PMS e telefono
• Gestione delle chiamate e prenotazioni per il ristorante della struttura
• Attività di front office e supporto back office
• Gestione e-mail, richieste clienti e informazioni turistiche
• Coordinamento con sala e cucina per la gestione delle
Addetta all'ufficio anagrafe - servizio civile
Comune di Varese
Dec 2023 - Dec 2024 (1 year)
- Help Desk per i cittadini nell'utilizzo di servizi online;
- Creazione CIE e passaporti;
- Creazione certificati tramite portale ANPR;
- Gestione degli appuntamenti
Receptionist - tirocinio universitario
KIPRIOTIS HOTELS
Jul 2022 - Sep 2022 (2 months)
- Gestione check-in e check-out;
- Gestione delle prenotazioni su PMS (Opera);
- Accoglienza e assistenza degli ospiti;
- Assistenza nella programmazione di itinerari.
Au pair
AuPairWorld
Aug 2019 - Jul 2020 (11 months)
Sono stata un anno a Londra lavorando come ragazza alla pari in due famiglie nello specifico mi sono occupata di:
- Attività di babysitter;
- Cura della casa in assenza degli host parents.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
AKG Italia
English Language Certification (B2)
Sep 2025
Palestre Digitali
Digital Marketing, Intelligenza Artificiale Generativa e Sostenibilità
Jul 2025
Università IULM
Laurea triennale, Turismo, management e cultura
2020 - 2024
West Thames College
Associate's degree, ISOL
2019 - 2020
Liceo Artistico Paolo Candiani
High School Diploma, Liceo musicale
2014 - 2018
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
ItalyAuthorized to work in
Salary expectations
Social media
Interested in hiring Arianna?
You can contact Arianna and 90k+ other talented remote workers on Himalayas.
Message AriannaGet matched with your dream remote job
Sign up now and join over 250,000+ remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!
