Angela Collado
@angelacollado
Experienced hotel housekeeping manager and trainer focused on results.
SpainWhat I'm looking for
Soy gobernanta y formadora en gestión de departamentos de Housekeeping con experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas, especializada en formación de equipos, calidad y gestión operativa. He liderado departamentos, formado personal y supervisado estándares de limpieza y servicio en cadenas como Motel One, Room Mate y Hotel Miramar Barcelona 5* Gran Lujo.
Poseo certificaciones en Gobernanta de Hotel, Formación de Formadores y Gestión Integrada en RR.HH., y estoy cursando Coaching EDPyN Level 2 (ICF y ASESCO). Aporto experiencia práctica en selección, organización de puestos, control de permisos y vacaciones, y realización de descripciones de puestos.
Me destaco por mi capacidad de liderazgo, adaptación, comunicación y orientación al cliente; disfruto trabajado en equipo y me motiva seguir aprendiendo para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos operativos y de formación continua.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Gobernanta
Hotel Miramar Barcelona
Nov 2022 - Present (2 years 11 months)
Lead housekeeping operations for a 5-star hotel, managing events and staff to meet brand standards and achieve operational objectives. Implemented training and supervision programs to improve service quality and guest satisfaction.
Gobernanta
Motel One
Oct 2021 - Nov 2022 (1 year 1 month)
Managed housekeeping teams and enforced Motel One quality and cleanliness standards across property operations. Conducted staff training, scheduling, and coordination with maintenance and reception.
Subgobernanta
Motel One
Dec 2017 - Mar 2019 (1 year 3 months)
Supervised cleaning quality and supported housekeeping leadership, including personnel training and daily operational oversight to maintain guest satisfaction.
Gobernanta
Room Mate
Aug 2015 - Nov 2017 (2 years 3 months)
Organized housekeeping department, assigned daily tasks, coordinated with maintenance and reception, and handled client requests to ensure service excellence in a boutique 4-star hotel.
Limpieza y Supervisión
Apartamentos Hotel Arts
Apr 2012 - Dec 2015 (3 years 8 months)
Cleaned and supervised luxury apartments, managed VIP and suite preparation, conducted training for new hires and ensured high standards for guest stays.
Encargada de Desayunos
Hotel Prisma
Jun 2002 - Mar 2006 (3 years 9 months)
Managed breakfast service operations, handled ordering and inventory, trained staff, and maintained high guest satisfaction during service.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Instituto/Centro de Formación en Coaching EDPyN Level 2 ICF y ASESCO
Level 2 Certification (EDPyN) / ICF & ASESCO, Coaching de Equipos
Cursando formación en Coaching de Equipos EDPyN Level 2 con certificación ICF y ASESCO; formadora de equipos en coaching aplicada a Housekeeping para alcanzar objetivos según estándares de cadena.
Certificado de Profesionalidad en Gestión Integrada en RR.HH.
Certificado de Profesionalidad, Gestión de Recursos Humanos
2022 - 2022
Certificado profesional en gestión integrada de recursos humanos con enfoque en selección, formación, desarrollo y gestión administrativa de RR.HH.
Formación de Formadores
Certificado / Curso, Formación de Formadores
2019 - 2019
Formación dirigida a la capacitación para impartir formación y desarrollar el potencial de las personas en entornos laborales.
Certificación Superior Gobernanta de Hotel
Certificación Superior, Gestión Hotelera / Gobernanta
2015 - 2015
Certificación superior para gobernantas de hotel con formación en gestión de habitaciones, supervisión de limpieza y coordinación de personal.
Dirección de Equipos de Trabajo
Curso, Dirección de Equipos
2015 - 2015
Curso sobre liderazgo y dirección de equipos enfocado en organización, asignación de tareas y coordinación interdepartamental.
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