Open to opportunities

Anamaria Florea

@anamariaflorea

Message

I’m a Back-Office Sales Coordinator focused on CRM accuracy, contract management, and exceptional client services.

Romania

Message

What I'm looking for

I’m looking for a role where I can own back-office accuracy (CRM, contracts, data verification) and deliver strong client services—working with clear procedures, measurable KPIs, and teams that value responsiveness and problem-solving.

I’m a Back-Office Sales Coordinator with experience supporting sales operations end-to-end—especially where accuracy, responsiveness, and customer trust matter. In my current role, I redact, manage, and activate client contracts in the system, process personal data, and verify the accuracy of information received.

Across prior jobs, I built a strong service mindset through daily customer interactions and precise back-office work. At Douglas Parfumerie I handled cashier activities (including return handling and issuing invoices), prepared online orders via Glovo, and supported smooth customer service through product knowledge and assistance. At CGS Romania, I focused on active listening and tact while resolving billing, phone plans, connectivity issues, and other service-related situations.

I also bring coordination and continuous-improvement skills from operational roles. As an assistant manager, I optimized a “buget de cheltuieli,” coordinated with sales and suppliers, centralized orders, and ensured timely problem resolution (e.g., stock shortages, product exchanges, deliveries). I’m energized by roles that combine client services with organized workflows, CRM operation, and data-informed decisions.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Back-Office Sales Coordinator

Current

Fan Courier Express SRL

Jul 2025 - Present (11 months)

Redactează, gestionează și activează contractele clienților în sistem și verifică acuratețea informațiilor. Operează în CRM, transmite notificări către clienți și colaborează cu agenții de vânzări și alte departamente pentru soluționarea promptă a situațiilor apărute.

Contract Management Operare CRM Actualizări Date Verificare Acuratețe Informații Prelucrare Date Cu Caracter Personal Trimitere Notificări Clienți Coordonare Inter Departamentală

Agent servicii client

CGS Romania

Apr 2025 - Jun 2025 (2 months)

A preluat apeluri și a oferit asistență clienților în cadrul proiectului Verizon. A soluționat probleme legate de facturi, planuri de telefonie și conectivitate/semnal, respectând conduita, standardele de calitate și procedurile.

Suport Clienți Prin Telefon Ascultare Activă Tact în Comunicare Soluționare Probleme Planuri Telefonie Soluționare Probleme Semnal Conectivitate Respectare Proceduri Menținere KPI

Beauty Adviser

Douglas Parfumerie

Jul 2024 - Apr 2025 (9 months)

A oferit asistență clienților, a prezentat produse și soluții potrivite nevoilor acestora și a informat vizitatorii despre promoții și campanii. A gestionat și activități la casa de marcat și comenzile online (inclusiv prin Glovo).

Consultanță Produse Curățenie Spațiu Comercial Aprovizionare Operare Casă De Marcat Gestionare Retururi Emitere Facturi Procesare Comenzi Glovo

Casier

S.C Mega Image S.R.L

Nov 2020 - Feb 2024 (3 years 3 months)

Gestionarea casei de marcat și a activităților aferente acesteia.

Operare Casă De Marcat Administrare Tranzacții

Asistent manager

S.C Diacostampet S.R.L

Aug 2022 - Oct 2022 (2 months)

Ținut legătura cu furnizorii, optimizat bugetul de cheltuieli și coordonat fluxul de comenzi. A soluționat situații apărute (lipsă stocuri, schimburi produse, livrări) și a emis facturi către clienți.

Optimizare Buget Cheltuieli Coordonare Cu Departamentul De Vânzări Centralizare Comenzi Emitere Facturi Gestionare Stocuri și Livrări