Alejandro Arango Lince
@alejoarangol
Senior UX Researcher and service design lead scaling design systems across regulated LATAM and US products.
What I'm looking for
I lead UX research and service design work across regulated, multi-stakeholder environments in LATAM and the US, translating ambiguous problems into methods, roadmaps, and scalable design systems.
At SoftwareONE Colombia, I scaled the UX practice from 6 to 29 designers and governed BUPA’s enterprise Design System (unifying 6 digital products across LATAM). I also led Digital Workplace and Service Design initiatives for SURA and Bancolombia, mapping end-to-end journeys from front-end experience to operational backstage.
Through practice strategy and delivery, I supported 30+ enterprise clients across 8 countries, including a 4.8/5 satisfaction score and 5/5 on a ~USD 2M engagement with Grupo KFC (Argentina, Chile, Ecuador). I’m grounded in Design Thinking, Lean UX, Design Sprint, and Jobs to Be Done, with WCAG 2.1 accessibility built into the systems I govern.
Before SoftwareONE, I managed UX teams at Intergrupo, institutionalizing repeatable Co-Creation workshops as a consulting methodology, and earlier roles spanned senior UX and creative direction across digital products and web experiences.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
- Analizo el contexto, necesidades y objetivos de negocio de clientes nuevos y existentes para construir la estrategia de abordaje UX de cada proyecto o iniciativa.
- Defino metodología, entregables, fases de investigación y criterios de éxito de diseño para nuevas oportunidades, antes de que el equipo de ejecución tome el proyecto.
- Articulo el puente entre el equipo comercial y los equipos de d
- Lideré la práctica de UX de la compañía, escalando el equipo de 6 a 29 diseñadores con especializaciones diferenciadas (research, visual, interacción, service design).
- Diseñé y goberné el Design System empresarial de BUPA (USA): unifiqué 6 productos digitales bajo un sistema único, extendido a toda la operación LATAM.
- Dirigí el diseño de Digital Workplace (SURA, BUPA) y los procesos de Servi
- Gestioné el equipo de UX y la asignación de proyectos, escalando el área de 6 a 20+ diseñadores.
- Diseñé e institucionalicé los talleres de Co-Creación como metodología repetible, adoptada transversalmente en la práctica de consultoría.
Senior UX Designer and Creative Director at ComprandoFacil.com.
Consultant in usability and digital marketing.
Diseño e implementación de UX y UI para los diferentes proyectos asignados por la compañía
Creación de conceptos digitales.
Diseño e implementación de UX y UI para los diferentes clientes de la empresa.
Análisis de comportamientos digitales de los diferentes clientes
Diseño y Desarrollo (UX-IU y manejo de medios digitales) para los clientes de la agencia: HOTEL THE CHARLEE, RESTAURANTE LUCIA, GIMNASIO ULTRA GYM, ENVY ROOFTOP (Discoteca), MERITAGE LUXURY COMMUNITY
Webmaster de la Secretaría de Educación de la Gobernación de Antioquia (Antioquia Digital).
Dirección creativa de Antioquia digital y de su portal web
Director y Editor Gráfico - Publicista - Diseñador web
Mar 2010 - May 2012 (2 years 2 months)
Diseño y desarrollo de los portales de Medellin Digital en la plataforma MS Sharepoint
Diseño de piezas digitales para los clientes: PROTECCIÓN, EL COLOMBIANO
Responsabilidades:
Encargado de la cuenta de SOFASA-RENAULT a nivel de los sitios web de la empresa y de las gamas de vehículos.
Sacar al día las campañas que a nivel de medios tradicionales se pautan para tenerlas de manera efectiva en la web.
Crear nuevas piezas y campañas para medios de online que lleguen a 100% de la base de datos de clientes de la compañía.
Logros:
• Generación de campa
Responsabilidades:
Generación de la pauta comercial online para los clientes asignados entre los que se encuentran: Bancolombia, Kimberly Clark, Centro Comercial Oviedo, Centro Comercial San Diego, Malta Leona Cool, Ministerio de Educación de Colombia, Air France, Intralot Ganagol, Visa, TERRA (Guatemala), Carulla, ISA, TCC, Acierto Inmobiliario y Familia Sancela.
Logros:
Generar pauta efectiv
Diseñador web para clientes de la empresa como: POSTOBON, SURAMERICANA DE SEGUROS, NACIONAL DE CHOCOLATES, SURA INVERSIONES, ORBITEL, GRUPO EXITO, BANCOLOMBIA
Responsabilidades:
Diseño y desarrollo de sitios.
Logros:
• Diseño y desarrollo de sitios web para los clientes de la compañía entre los cuales se destacan Bancolombia, Conavi, Suramericana, Postobon, Fundación Educadora Infantil Carla
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Católica de Manizales
Publicista, Publicista
2011 - 2011
Graduado el 24 de febrero de 2012
Instituto de Artes - Ideartes
Publicista, Diseño web
2000 - 2009
Ideartes
Publicista, Diseño y Usuabilidad web
2008 - 2008
Availability
Location
Authorized to work in
Website
alejoarangol.comPortfolio
alejoarangol.comSocial media
Job categories
Skills
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