Open to opportunities

Afonso Antonio

@afonsoantonio

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Customer Support e Assistente Virtual, focado em atendimento digital de alta qualidade.

Angola

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What I'm looking for

Quero integrar uma equipa remota em customer support, call center e backoffice. Vou atender e acompanhar solicitações por email/chat e manter comunicação profissional, organização, responsabilidade e foco na excelência do atendimento.

Eu atuo com customer support e assistência virtual, prestando atendimento e suporte ao público por mensagens, email e plataformas digitais. Acompanho solicitações de clientes e utilizadores até à resposta ou encaminhamento, garantindo organização, clareza e comunicação profissional em cada interação.

Além do atendimento, organizo e atualizo informações, apoio rotinas administrativas de backoffice e utilizo ferramentas digitais para suporte remoto. Também crio e gerencio conteúdos digitais, contribuindo para a comunicação online e mantendo um compromisso com excelência no serviço, resolução de problemas e foco na qualidade do atendimento.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Assistente de Comunicação Social

Current

Instituto de Comunicação Social Academia A3

Jan 2022 - Present (4 years 5 months)

Prestou atendimento ao cliente por chat e email, acompanhando solicitações até resposta ou encaminhamento adequado. Apoiou rotinas administrativas de backoffice e comunicação digital, organizando informação e conteúdos para suporte remoto.

Customer Support Chat Support Email Support Call Center Remoto Back Office Resolução De Problemas