Open to opportunities

Viviana Sánchez Castillo

@vivianasnchezcastill

Student Success Manager at TripleTen supporting learners through UX/UI, QA, Data Analytics, and Web Development programs.

Colombia

Message

What I'm looking for

I’m interested in continuing to grow in Student Success, Customer Success, Customer Experience, or Customer Support, especially with international teams and in remote environments.

At TripleTen, I manage the experience and progress of students in technology bootcamps, supporting onboarding, engagement, retention, and program completion. I work with cohorts in UX/UI, QA, Data Analytics, and Web Development, identifying blockers and following up with students so they can keep moving forward.

I also coordinate operational work at EGCOL SAS and previously administered Желтый ШКАФ лофт-кафе. My International Relations background and Spanish, English, and Russian help me work with people from different contexts and cultures; I use tools including HubSpot, Zendesk, Jira, Slack, Discord, Notion, and Google Sheets.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Success Manager

Current

TripleTen LatAm

Nov 2022 - Present (3 years 11 months)

Student Success Manager | TripleTen

- Gestión integral de la experiencia y progreso de estudiantes en bootcamps tecnológicos, con foco en onboarding, engagement, retention, activation y program completion.
- Gestión de 3–4 cohorts de 50 –250 estudiantes en programas de UX/UI, QA, Data Analytics y Web Development.
- Onboarding, seguimiento de progreso y acompañamiento durante el ciclo del estudian

Líder y Coordinadora de Mensajería

EGCOL SAS

Jun 2021 - Nov 2022 (1 year 5 months)

- Coordinación y seguimiento de operaciones de mensajería en diferentes sucursales a nivel nacional.
- Supervisión del desempeño de administradores y personal de mensajería, asegurando el cumplimiento de las funciones asignadas.
- Organización, asignación y seguimiento de tareas del equipo operativo.
- Control y verificación de inventarios.
- Seguimiento de procesos relacionados con transporte y

Administradora

Желтый ШКАФ лофт-кафе

Jan 2018 - May 2020 (2 years 4 months)

- Administración y control de caja, incluyendo apertura, cierre y conciliación diaria.
- Manejo y control de caja chica y registro de movimientos.
- Supervisión y coordinación del personal durante la operación diaria.
- Atención en caja y procesamiento de pagos.
- Apoyo en la organización y funcionamiento general del establecimiento.