VMVancol Malaïka
@vancolmalaka
Reliable professional with strong customer service experience.
CanadaWhat I'm looking for
As a dedicated administrative agent, I pride myself on my reliability and punctuality, backed by solid experience in customer service. My ability to manage both incoming and outgoing calls, resolve issues swiftly, and provide effective assistance to clients has been a cornerstone of my career. I excel in document management and processing requests accurately, ensuring clear and professional communication at all times.
My proficiency in Microsoft Office Suite and Teams enhances my efficiency and organization in all administrative and follow-up tasks. I am committed to customer satisfaction and retention, employing a proactive and empathetic approach to meet client needs. My experience includes working in various roles, from project management in digital marketing to providing support in educational settings, all while maintaining a high standard of service.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Animatrice
Ecole des Métiers
Jun 2024 - Jul 2024 (1 month)
Accompagnement de groupes à des activités, création d'activités facilitant l'engagement des étudiants et assurance de la sécurité et positivité des groupes.
Services de Tutorat
Centre de jeunesse et de la famille Batshaw
Apr 2024 - May 2024 (1 month)
Fourniture de services de tutorat pour enfants et soutien académique, visant à améliorer les performances scolaires et la confiance des élèves.
Agente Administrative
Father Dowd Residential Center
Jan 2024 - Apr 2024 (3 months)
Professionnelle fiable avec une solide expérience en service à la clientèle. Capable de gérer les appels entrants et sortants, résoudre les problèmes rapidement et offrir une assistance efficace aux clients. Compétente en gestion des dossiers et en communication claire.
Caissier
Fruits Délice
Aug 2020 - Dec 2022 (2 years 4 months)
Responsable des transactions et de la gestion des paiements. A acquis des compétences en service à la clientèle et en gestion des stocks.
Soutien Psychologique
Résidence Saint-Étienne des Cayes
Jan 2016 - Feb 2021 (5 years 1 month)
Offre de soutien psychologique et d'activités culturelles pour les résidents, contribuant à leur bien-être et à leur engagement social.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
École des Métiers Spécialisés
Certificat d'études secondaires, Éducation
2024 -
Formation en services de tutorat pour enfants et soutien académique, visant à améliorer les compétences des jeunes.
DCDawson College
DEC, Administration
2023 - 2024
Formation continue en caissier et partenariat, développant des compétences en gestion de transactions et en service à la clientèle.
Résidence Saint-Étienne des Cayes
Certificat, Psychologie
2022 - 2023
Soutien psychologique et activités culturelles, contribuant au bien-être des résidents par des initiatives engageantes.
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