Tatiana Rodrigues da Silva Esteves
@tatianarodriguesdasi
Desenvolvo equipas e experiências de cliente em hotelaria, eventos e operações de café.
PortugalWhat I'm looking for
Atualmente, trabalho na Starbucks como Supervisora de Turno, Coffee Master e Formadora de Baristas, apoiando o desenvolvimento de pessoas e a excelência na experiência de cliente.
Tenho formação em Ciências da Comunicação pela Universidade do Minho e experiência internacional em hotelaria, organização de eventos e iniciativas sustentáveis. Trabalhei no Pacheca – The Wine House Hotel, no Circuito Internacional de Vila Real e em vendas de eventos no Rio Open de Ténis, com competências em comunicação bilingue, planeamento estratégico e trabalho em equipa.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Supervising shift operations at Starbucks, ensuring quality service and team coordination.
Serving as a Coffee Master at Starbucks, demonstrating expertise in coffee preparation and customer engagement.
Working as a Barista at Starbucks, preparing beverages and providing customer service.
Organizador de eventos
Jun 2019 - Present (7 years 2 months)
Voluntária na organização do Circuito Internacional de Vila Real. O evento acontece normalmente no mês de Junho, com a duração de 3 dias. A cidade recebe provas automobilísticas, com pilotos de diversos países.
Involved in the recreational department at GACCUM, focusing on communication and teamwork.
Engaged in strategic planning for sustainability initiatives at Society Loving The Planet Minho.
Worked as a receptionist at Pacheca - The Wine House Hotel, handling guest services.
Handled event sales at FILA, focusing on event planning and customer service.
Worked in retail sales at FILA, providing customer service and communication.
Performed receptionist duties at Hotel Predicados do Douro, including bilingual communication.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidade do Minho
Licenciatura, Ciências da Comunicação
University of Cambridge
Curso de Inglês, Língua Inglesa e Literaturas de Língua Inglesa
2016 - 2021
Para além do curso de inglês ao longo deste período, em Novembro de 2021 realizei a prova do TOEFL (Test of English as a Foreign Language)
Escola Secundária São Pedro
Ensino Secundário, Biologia/Ciências Biológicas - Geral
2018 - 2021
Tech stack
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