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Marta Araújo

@martaarajo

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Assistant Manager at Garrafeira Nacional, coordinating store operations, staff training, and premium customer service.

Portugal

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At Garrafeira Nacional, I coordinate daily tasks and support store management as Assistant Manager. I organize schedules, train and onboard colleagues, and help resolve operational issues.

I also monitor stock and service standards, follow sales and performance KPIs, and analyze results to define actions toward monthly commercial objectives. My earlier roles included personalized customer service, restaurant and hotel operations, and supporting teams across different businesses.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Subgerente

Current

Garrafeira Nacional

Aug 2021 - Present (5 years 2 months)

Coordenou a operação diária de uma loja de vinhos, incluindo formação e avaliação de colaboradores, resolução de desafios operacionais e controlo de stock. Acompanhou KPIs de vendas e performance, definindo ações para cumprir objetivos comerciais mensais.

Gestión De Equipos Planificación De Horarios Operações Formación Onboarding Resolução De Problemas Stock Control KPIs Sage X3 Excel Microsoft Word Gestión De Caja Photoshop

Assistente de Loja

Garrafeira Nacional

Aug 2022 - Aug 2025 (3 years)

Prestou atendimento personalizado e apoiou as operações da loja, incluindo gestão de inventário e organização de processos internos. Contribuiu para o cumprimento de objetivos comerciais.

Atendimento ao Cliente Inventory Management Organization Trabalho Por Objetivos

Empregada de mesa de 1ª

Ode Winehouse

Jan 2024 - Dec 2024 (11 months)

Prestou serviço premium e acompanhamento de clientes internacionais. Coordenou o serviço de sala e apoiou a equipa.

Premium Service International Customer Service Coordenação De Equipes

Empregada de mesa de 1ª

Sem Moengas

Jan 2023 - Dec 2023 (11 months)

Organizou a operação diária e o atendimento ao público. Geriu caixa, preparou o espaço, apoiou a gerência e geriu inventário/stocks.

Gestión De Caja Inventory Management Atendimento Ao Público Organization

Empregada de mesa de 2ª

Hotel Sleep & Nature

Jan 2022 - Dec 2023 (1 year 11 months)

Atendeu em contexto hoteleiro, em bar e sala, para almoços e jantares. Colaborou entre departamentos para garantir a experiência do hóspede e coordenou os pequenos-almoços.

Atendimento Hoteleiro Inter departmental Collaboration Coordenação De Pequenos Almoços