Sara Perez
@saraperez1
Banking technician at Banco Santander who handled customer operations, documentation, and issue resolution using internal procedures.
SpainWhat I'm looking for
At Banco Santander, I handled customer service and banking operations, tracked documentation, and resolved incidents using internal tools and procedures.
I also gained initial experience in the bank’s technical and operational area.
At Hard Rock Hotel Ibiza, I supported the deputy director and coordinated operational follow-up, while also supervising housekeeping teams and service standards.
My experience includes hotel operations at BLESS Collection Hotels, Palladium Hotel Group, and Barceló Hotel Group. I hold degrees in Business Administration and Hotel Management, and received honors for my thesis on the financial system of Spanish NGOs.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Técnico de banca
Banco Santander
May 2021 - Aug 2026 (5 years 3 months)
Atención y gestión de clientes en entorno bancario. Gestión y seguimiento de operativa y documentación, resolución de incidencias y trabajo con herramientas y procedimientos internos.
Departamento técnico
Banco Santander
Mar 2021 - May 2021 (2 months)
Experiencia inicial en el área técnica y operativa de la entidad.
Adjunta a Subdirección
Hard Rock Hotel Ibiza
Jun 2017 - Mar 2021 (3 years 9 months)
Apoyo a la subdirección, coordinación y seguimiento de operaciones del área, organización del trabajo y atención a necesidades del equipo y del cliente.
Housekeeping Manager
BLESS Collection Hotels – Ibiza
Mar 2019 - Mar 2020 (1 year)
Gestión del departamento de pisos, coordinación de equipos, organización operativa y seguimiento de estándares de calidad.
Subgobernanta ejecutiva
Hard Rock Hotel Ibiza
Apr 2018 - Mar 2019 (11 months)
Coordinación y supervisión de equipos y operaciones del departamento, seguimiento de estándares de servicio y organización del trabajo.
Prácticas – Calidad y Explotación
Palladium Hotel Group
Jun 2016 - Sep 2016 (3 months)
Apoyo al departamento corporativo de Calidad y Explotación.
Prácticas – Alojamiento, Recepción y Guest Service
Barceló Hotel Group
Jun 2015 - Sep 2015 (3 months)
Apoyo en alojamiento, recepción y atención al huésped.
Prácticas – Alimentos y Bebidas
Hotel Barceló Sancti Petri Spa & Resort
Jun 2014 - Sep 2014 (3 months)
Apoyo operativo en el departamento de alimentos y bebidas.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Centro Superior de Hostelería de Galicia (CSHG – Hotel Business School)
Formación, Gestión y Dirección Hotelera
2014 - 2017
Formación en Gestión y Dirección Hotelera.
Universidad Camilo José Cela
Grado, Administración y Dirección de Empresas
2011 - 2014
Grade: Matrícula de Honor
Grado en Administración y Dirección de Empresas. Matrícula de Honor en TFG: 'El sistema financiero de las ONG españolas'.
Tech stack
Software and tools used professionally
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