Open to opportunities

Salma Bouhlal

@salmabouhlal

Message

Spécialiste service client et réservations expérimentée, axée sur l'empathie et le travail à distance.

France

Message

What I'm looking for

Je recherche un poste en télétravail dans le service client ou les réservations, privilégiant l'empathie, la communication claire et l'utilisation d'outils numériques pour résoudre rapidement les demandes clients.

Je suis une professionnelle motivée du service client et des réservations, avec une solide expérience en accueil, gestion des appels et organisation.

J'ai travaillé dans des rôles variés en contact direct avec le public — réceptionniste, auxiliaire de vie et aide-soignante — où j'ai développé une écoute active et une capacité à trouver des solutions rapidement.

Je suis habituée à gérer des demandes clients, prendre des réservations et maintenir une communication claire, en utilisant des outils numériques comme Google et Excel et des CRM.

Je cherche un poste en télétravail où je peux mettre à profit mon empathie, ma rigueur et mon expérience du service à la personne pour offrir une excellente expérience client.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Réceptionniste

Current

Hotel L’alsace

Jan 2025 - Present (10 months)

Assisted guests, managed reservations and handled incoming calls to ensure smooth front-desk operations and high customer satisfaction.

Service Client Accueil Communication

Auxiliaire de vie

Résidence le marronier

Jan 2022 - Present (3 years 10 months)

Provided in-home care and assistance to elderly clients, supported daily living activities and coordinated with healthcare staff to maintain client wellbeing.

Soins à La Personne Hygiëne Communication Gestion De Dossiers

Aide-soignante

Korian La Chênaie

Jan 2021 - Present (4 years 10 months)

Delivered personal care and support to elderly residents in an EHPAD, assisted with hygiene, mobility and daily activities while following care plans.

Hygiëne Mobility Communication

Agent de service hospitalier

Polyclinique

Jan 2019 - Present (6 years 10 months)

Performed hospital service tasks including facility upkeep, patient assistance and support to clinical staff to maintain hygiene and safety standards.

Assistance Patient Communication

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Lycée Ernest Ferroul

Baccalauréat professionnel, Accompagnement, Soins et Services à la Personne

2020 - 2022

Completed a Baccalauréat professionnel ASSP (Accompagnement, Soins et Services à la Personne) focused on care and support for individuals between 2020 and 2022.