RMRui Miguel
@ruimiguel
Researcher with expertise in political science and customer service.
PortugalWhat I'm looking for
I am currently a research fellow at the Fundação Ciência e Tecnologia, where I apply my analytical skills to advance knowledge in political science. My academic journey includes a PhD in Political Science from ISCTE, where I focus on sustainable development in China, showcasing my ability to tackle complex issues through rigorous research.
Prior to my research role, I gained extensive experience in customer service across various sectors, including hospitality and retail. My roles have honed my communication skills and ability to manage client expectations effectively, ensuring a high level of satisfaction. I thrive in dynamic environments and am passionate about creating positive experiences for others.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Bolseiro de investigação
Fundação Ciência e Tecnologia
Oct 2021 - Present (3 years 9 months)
Atualmente atuando como bolseiro de investigação, focando em projetos de pesquisa e desenvolvimento dentro da área científica.
Representante de serviço de apoio ao cliente
Teleperformance da Cunha Campos
Mar 2019 - Aug 2021 (2 years 5 months)
Responsável pelo apoio técnico a grupos do Facebook, incluindo aconselhamento sobre criação de comunidades dinâmicas e esclarecimento de dúvidas sobre regras da plataforma.
Concierge de hotel
Hotel Casa Palmela
Sep 2017 - Mar 2019 (1 year 6 months)
Atuando na recepção de clientes, tratamento de bagagens e apoio logístico geral, além de oferecer aconselhamento turístico.
Operador de Loja
Decathlon
Jun 2017 - Sep 2017 (3 months)
Responsável pelo atendimento ao cliente, manutenção do funcionamento da loja e gestão de inventário.
Operador de Loja
LIDL
Jun 2016 - Jul 2016 (1 month)
Atendimento ao cliente e manutenção do funcionamento da loja, incluindo reposição de stock e limpeza.
Assistente Técnico de Ginásio
LO GYM
Aug 2014 - Sep 2014 (1 month)
Recepção ao cliente e manutenção do espaço, além de oferecer orientação sobre planos de treino e nutrição.
Operador de Loja
DIA Supermercados, LDA
Aug 2014 - Aug 2014 (0 months)
Atendimento ao cliente e manutenção do funcionamento da loja, focando na reposição de stock.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
ILISCTE - Instituto Universitário de Lisboa
Doutoramento, Ciência Política
2021 -
ILISCTE - Instituto Universitário de Lisboa
Mestrado, Estudos Internacionais
2016 - 2018
Grade: 16/20
Especialização em Estudos sobre a China, desenvolvimento de uma tese sobre o desenvolvimento sustentável na China, e aprofundamento de métodos de trabalho científicos.
ILISCSP - Universidade de Lisboa
Licenciatura, Ciência Política
2011 - 2014
Grade: 14/20
Aprendizagem de métodos de trabalho em grupo, pesquisa autónoma e resolução de problemas no âmbito da investigação, análise crítica com recurso a referências bibliográficas, e métodos quantitativos para as ciências sociais.
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