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ROCIO User

@rociouser

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Proactive UX-focused customer support and video editor delivering detailed visual and user experience improvements.

Argentina

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What I'm looking for

Busco un entorno dinámico donde combine soporte al usuario y enfoque UX para resolver necesidades con rapidez. Me motiva trabajar con equipos colaborativos, mejorar flujos de e-commerce y aportar atención al detalle en experiencias digitales y visuales.

I’m a proactive professional with university training in Diseño Industrial (2 años aprobados) and hands-on experience supporting users in e-commerce, resolving inquiries, and keeping online order flows processing smoothly. I specialize in problem-solving and optimizing user experience (UX), with a strong ability to quickly learn new systems and workflows in dynamic environments.

Alongside support work, I deliver high-quality visual results through video editing and color correction, backed by creative, detail-oriented techniques. With an intermediate English level (B2) and bilingual communication, I combine collaboration and adaptability to ensure a smooth, user-centered experience from first contact to final resolution.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Soporte al Usuario (E-commerce)

Current

Jazmin Chebar Boutique

Dec 2024 - Present (1 year 6 months)

Gestioné y di soporte operativo a la plataforma e-commerce, asegurando el correcto procesamiento de los flujos de pedidos online. Brindé soporte personalizado a usuarios y colaboré con el equipo para mantener la continuidad operativa y una experiencia de usuario fluida.

Gestión De Flujos De Trabajo

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidad Nacional de La Plata

Industrial Design, Industrial Design

2022 - 2023

Formación universitaria en Diseño Industrial con 2 años completos aprobados. Enfoque en metodologías de diseño, pensamiento sistémico y resolución técnica de problemas.

The English Way

English (Upper Intermediate, B2), English Language

2009 - 2021

Grade: B2

Formación de inglés hasta nivel Upper Intermediate (B2).

Coursera (Google UX)

Certificate in User Experience (UX), User Experience (UX)

2024 -

Certificación en Diseño de Experiencia de Usuario (UX) con foco en arquitectura de la información y usabilidad. Orientada a la resolución de puntos de dolor del usuario.