Pamela Aparecida Gonzaga

Atuo como Analista de Seguros, realizando análise e acompanhamento de processos de sinistros com foco em precisão documental. Sou responsável por solicitação, conferência e controle de documentação médica, garantindo que cada etapa siga o fluxo corretamente.

Também tenho vivência em atendimento ao cliente, incluindo esclarecimento de dúvidas, tratativa de solicitações e resolução de reclamações por telefone, e-mail e canais digitais. Meu objetivo é manter a experiência positiva, com acompanhamento e suporte pós-venda para fidelizar clientes.

Antes, atuei como Vendedora Interna, prestando suporte comercial, negociando preços e condições e acompanhando o fechamento das vendas até a finalização dos pedidos. Esse contato direto fortaleceu meu jeito de me comunicar, negociar e sustentar relacionamentos com consistência.

Sou organizada, comunicativa, proativa e comprometida com a qualidade do atendimento e a resolução eficiente de demandas. Tenho base em Pacote Office (Word e Excel) e rotinas administrativas, além de cursos complementares em administração e preparação para o mercado.