Nicolas Hoffmann

Fournir un accompagnement technique aux clients, réaliser des tests fonctionnels, documenter les anomalies et collaborer avec les équipes de développement. A obtenu une note moyenne de 9,5/10 en satisfaction client et développé des outils d'automatisation.

Fournir un support technique bilingue N1/N2, analyser et résoudre les incidents, effectuer des tests fonctionnels et accompagner les clients. A développé une macro d'automatisation réduisant le temps de traitement de 30 à 3 minutes pour 50 ajouts.

Coordonner le processus de recrutement, analyser les besoins de dotation et produire des rapports de performance. A conçu 6 solutions d'automatisation Excel et coordonné l'embauche de 95 candidats et plus de 400 mouvements internes.

Gérer et coordonner un volume élevé de dossiers d'immigration, assurer le suivi des demandes et automatiser des tâches administratives. A contribué à l'implantation d'une solution logicielle de gestion de dossiers (CaseEasy) et coordonné plus de 250 dossiers.

Préparer et valider la documentation liée aux dossiers d'immigration, analyser les demandes de permis et assurer le suivi des dossiers complexes. A traité en moyenne 150 visas par semaine.

Créer une expérience positive et générer des ventes de la gamme de produits Nespresso, offrir un service à la clientèle de qualité et promouvoir la marque. A atteint les objectifs de vente hebdomadaires de machines à café.

Coordonner les tâches de livraison du service de traiteur à travers le campus, préparer et effectuer les livraisons de différentes envergures et offrir un service à la clientèle de qualité.

Gérer le portefeuille de quatre clients nationaux, effectuer le placement de personnel à haut volume et gérer la paie pour plus de 500 personnes.

Completed a program in Business Administration, Hospitality and Tourism from 2005 to 2011.

Completed the final year of secondary school in Canada for French immersion.