Miguel D

Colaboró con clientes en Perú y LATAM en la implementación, integración tecnológica y adopción de SafetyCulture para fortalecer seguridad, calidad y cumplimiento en múltiples industrias. Aportó valor estratégico conectando tecnología con resultados operativos en manufactura, logística, facility management, retail y minería.

Lideró la integración de sistemas de gestión, el programa de auditorías y las iniciativas de mejora y automatización para eficientar operaciones. Supervisó 5 colaboradores y desplegó una metodología de mejora en todas las sedes, logrando un ahorro de 119 KUSD en 2 años, además de desarrollar apps y soluciones web para gestión documentaria, reclamos y acciones correctivas/preventivas.

Estandarizó y mejoró procesos en Electrification Products, liderando proyectos de mejora y medición de satisfacción del cliente. Rediseñó el Sistema de Gestión para unidades de baja tensión y logró la certificación ISO 9001:2015, además de implementar software de gestión documentaria para agilizar reconocimiento y registro.

Lideró la estandarización y mejora de procesos y gestionó el NPS para las Unidades de Negocio en Perú y Chile. Evaluó proyectos para el CEO Award y diseñó iniciativas que generaron ahorros de 79 KUSD (sobrecostos en project management), 119 KUSD (proceso de producción) y 132 KUSD (procesos logísticos).

Impulsó la estandarización y mejora de procesos en Power Products, implementando COPQ y liderando proyectos orientados a la satisfacción del cliente. Implementó inspección en recepción reduciendo devoluciones de 40% a 5%, desplegó NPS a 52% y mejoró el manejo de reclamos (reconocimiento 100% y tiempos de solución 95%), además de lograr ahorros de 247 KUSD (horas hombre) y 114 KUSD (sobrecostos de

Implementó el Sistema de Gestión de Calidad para toda la compañía y lideró programas de 5S en plantas de reparación. Impulsó la estandarización de procesos y la certificación ISO 9001:2000 a nivel empresa, además de desarrollar proyectos de mejora para máquinas rotativas.

Realizó planeamiento y control de la producción del área de acabados coordinando con Ventas, Impresiones Rotativas y Planas, Mantenimiento y Despacho. Gestionó 11 líneas de producción y 3 turnos de personal en horarios rotativos.

Implementó sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo en un contexto de consultoría. Lideró proyectos orientados a adopción y estandarización de procesos para asegurar sostenibilidad del sistema.

Implementó criterios de Project Management para la transición del personal de General Electric-Industrial Solutions (GEIS) a ABB en un contexto de Merge and Acquisition. Estandarizó planeamiento, monitoreo y control de entregables y coordinó reportes quincenales de avance con disciplinas del proyecto.

Brindó servicios de consultoría en gestión de calidad, seguridad y medio ambiente, alineados con inspecciones de productos. Apoyó iniciativas de mejora orientadas a cumplimiento y desempeño operacional.

Activities and societies: 1er puesto

Obtuvo un Diplomado en Six Sigma en la Universidad ESAN, logrando el 1er puesto (2014).

Cursó Ingeniería en Gestión Empresarial en la Universidad Nacional Agraria La Molina (2001–2005).

Realizó una especialización en Six Sigma en Technical University of Munich (TUM).

Cursó un Diplomado en Gestión de la Calidad y Productividad en la Universidad Nacional Agraria La Molina (2006–2007).

Cuenta con certificación global como Master Trainer Coach en Excelencia Operacional en ABB Perú.

Realizó un programa de desarrollo de habilidades de liderazgo en CAME, en Lima (2014).

Realizó el Operational Excellence Program (OPEX) en ABB – Colombia (2010).

Realizó formación en Project Management basada en PMBOK en Lima (2004).