Marwen Titouh
@marwentitouh
Experienced professional with heavy-vehicle driving licenses and customer-service leadership.
What I'm looking for
Je suis conducteur expérimenté titulaire de permis pour bus et poids lourds, avec une forte priorité sur la sécurité et le respect des délais.
J'ai travaillé comme personnel navigant commercial où j'assurais le confort et la sécurité des passagers avant, pendant et après le vol, et comme agent du service à la clientèle traitant réservations, annulations et demandes spéciales par téléphone, email et chat.
Plus récemment, j'ai exercé en tant qu'assistant-gérant, supervisant une équipe de vente, améliorant le service client et soutenant la résolution de problèmes tout en mettant en place des processus commerciaux efficaces.
Je suis dynamique, orienté résultats et cherche à contribuer à une équipe professionnelle en fournissant un service fiable et de qualité.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Assistant-Gérant
CMA
Oct 2022 - May 2024 (1 year 7 months)
Managed sales team operations, supported staff in problem resolution and implemented sales processes to improve customer service and team performance.
Agent du Service à la Clientèle
Assit Digital
Dec 2021 - Aug 2022 (8 months)
Handled customer inquiries via phone, email and chat regarding reservations, cancellations, modifications and refunds, ensuring timely and accurate support.
Personnel Navigant Commercial
Tunisair
Nov 2018 - Jan 2020 (1 year 2 months)
Ensured passenger safety, comfort and wellbeing before, during and after flights, following safety procedures and delivering high-quality onboard service.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
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Tech stack
Software and tools used professionally
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