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Maria Victoria Pena Lopez

@mariavictoriapenalop

Asistente administrativa y de atención al cliente, gestiono documentación, cobros y calidad para mantener un servicio organizado y resolutivo.

What I'm looking for

Quiero seguir en atención al cliente y administración, gestionando caja, cobros/pagos, informes y calidad. Me gustaría un entorno donde pueda organizar procesos internos, resolver incidencias y coordinar documentación y equipos.

He trabajado en atención al cliente y administración en entornos como Onlycable S.L.U, Applus Norcontrol SLU y Grupo GSS, combinando asesoramiento telefónico y soporte administrativo para resolver incidencias y asegurar la continuidad del servicio.

Me encargo de tareas como caja y control de ingresos, elaboración de informes, control de cobros y pagos, gestión de calidad, formación de personal y prevención de riesgos laborales y uso de EPIs, además de coordinar procesos internos y documentación.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

OS

Current

Atención al Cliente/Administración

Current

Onlycable S.L.U

Apr 2015 - Present (11 years 4 months)

Atención y asesoramiento a clientes, superación de objetivos de ventas, resolución de problemas y gestiones internas.

Atención al Cliente Ventas

GG

Gestor Telefónico

Grupo GSS

Mar 2014 - Jul 2014 (4 months)

Venta telefónica de servicio energético.

Ventas Telefónicas

AS

Secretaría/Administración

Applus Norcontrol SLU

Jul 2007 - May 2013 (5 years 10 months)

Informes de END, control de cobros y pagos, elaboración de informes y otros documentos, prevención de riesgos laborales y EPIS.

Informes Redacción De Documentos Prevención De Riesgos Laborales

CC

Administración

CMV Caridad

May 2002 - Feb 2007 (4 years 9 months)

Facturación a aseguradoras de sanidad, gestión de calidad y atención al paciente, elaboración de informes.

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

IS

Instituto E-Learning del Seguro

Mediator of Insurance, Insurance

2024 - 2024

Completed a course as Mediator of Insurance at Instituto E-Learning del Seguro in 2024.

CP

Colegio San Vicente de Paúl

Bachillerato, General Studies

1985 - 1987

Completed Bachillerato at Colegio San Vicente de Paúl from 1985 to 1987.

Tech stack

Software and tools used professionally

DATOS

Contacto

Availability

Open to opportunities

Location

Spain

Authorized to work in

Job categories

Administrative Assistant Administrative Assistant Customer Service Telephone Support Specialist Telemarketer Office Administrator

Skills

Customer Service Administrative Support Telephonic Customer Support Cashiering Accounts Receivable Accounts Payable Billing Document Management Quality Management Team Coordination Issue Resolution Sales Supervision Data Contact

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