Looking for a job

María Valentina Da Cortá

@maravalentinadacort

Customer Success and Operations professional in SaaS who improved onboarding, internal workflows, and customer experience.

Argentina

Message

What I'm looking for

I’m motivated by roles where I can work autonomously, improve processes, coordinate initiatives, and collaborate across teams. I’m especially interested in environments where I can make an impact beyond a single function.

At Kleva, I coordinated finance and administrative operations, including billing processes and teammate onboarding and offboarding. I also contributed to ISO 27001 certification work, helping define processes and prepare documentation for audits.

At Sidetool, I designed internal workflows and SOPs, maintained process automations, and supported billing and project profitability reporting. I also worked directly with customers as a Customer Success Specialist, coordinating project milestones and following issues through to resolution.

At Owners, I supported small-business customers through onboarding and later managed their ongoing relationships. I coordinated brand materials, websites, and other launch components, while guiding clients through the steps to get their businesses started.

Earlier, at 42basis, I worked on data scraping and enrichment to build prospect databases, using Airtable and Google Sheets to organize and validate information. Across my work in operations and customer success, I’ve looked for practical ways to improve processes and the experience for customers and internal teams.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Finance & Admin Coordinator | Business Operations

Kleva

Jan 2026 - Aug 2026 (7 months)

Me incorporé a Kleva en una etapa temprana de la compañía, asumiendo responsabilidades cada vez más amplias dentro de la operación.

-Gestioné procesos de facturación y documentación administrativa, incluyendo coordinación con el estudio contable y preparación de documentación.
-Gestioné el onboarding y offboarding de teammates, incluyendo creación de cuentas, accesos, roles y permisos.
--Admin

Operations & Customer Success Coordinator

Sidetool

May 2024 - Jan 2026 (1 year 8 months)

Acompañé el crecimiento de la compañía desde una etapa inicial, asumiendo responsabilidades cada vez más amplias dentro de las operaciones internas.

-Gestioné procesos de People Operations, incluyendo screening de candidatos, coordinación de entrevistas, onboarding, offboarding y vacaciones.
-Diseñé y estructuré procesos internos, SOPs y documentación de workflows en Notion, Airtable y Google W

Customer Success Specialist

Sidetool

Nov 2023 - Jul 2024 (8 months)

Gestioné el onboarding y acompañamiento de clientes que contrataban soluciones de software, incluyendo productos SaaS, MVPs y automatizaciones.

-Realicé seguimiento del avance de proyectos y coordiné con clientes los distintos hitos y entregables.
-Mantuve comunicación constante con clientes para entender sus necesidades, resolver consultas y gestionar situaciones de disconformidad o conflicto.

Customer Success Manager

Owners

Jul 2023 - Nov 2023 (4 months)

Gestioné la relación con clientes, principalmente pequeños negocios de oficios en Estados Unidos, acompañándolos una vez finalizado el proceso de onboarding.

-Fui punto de contacto principal para consultas, necesidades y situaciones de disconformidad.
-Realicé seguimiento de cuentas mediante llamadas, mensajes y reuniones virtuales.
-Acompañé a los clientes en el uso de los servicios y en la r

Onboarding Specialist

Owners

Sep 2022 - Jul 2023 (10 months)

Acompañé a nuevos clientes, principalmente dueños de pequeños negocios de oficios en Estados Unidos, durante el proceso de creación y puesta en marcha de su negocio.

-Gestioné una cartera de 20–25 cuentas en simultáneo, acompañando a cada cliente durante su proceso de onboarding.
-Guié a los clientes en la definición de su nombre comercial, identidad de marca y primeros elementos de comunicació

Product Operations

42basis

Sep 2021 - Oct 2022 (1 year 1 month)

Trabajé en un entorno completamente internacional y en inglés, colaborando directamente con el equipo de Operations y el CEO.

-Gestioné procesos de data scraping y data enrichment para construir bases de potenciales clientes.
-Recibía listas de empresas y, según los criterios de cada proyecto, identificaba perfiles y cargos específicos dentro de esas organizaciones.
-Realicé búsquedas utilizan

Secretaria administrativa

MDA Consultora

Feb 2019 - Oct 2021 (2 years 8 months)

Gestioné las operaciones administrativas diarias de la consultora, asegurando el correcto funcionamiento de la oficina.

-Coordiné la compra y reposición de insumos y servicios, gestionando proveedores y necesidades operativas.
-Gestioné pagos a proveedores, incluyendo entrega de cheques y documentación.
-Realicé seguimiento de servicios y obligaciones de la oficina, incluyendo seguros y seguri