Manuela Sandoval

Participé en la gestión operativa y estratégica del área de media, enfocándome en órdenes de compra y control de campañas en Google y agencias. Apoyé la planificación, ejecución y seguimiento de campañas multivisión, asegurando la alineación entre estrategia, presupuesto y resultados. Además, hice seguimiento a contenidos de influencers, garantizando lineamientos y tiempos.

Me desempeñé como Document Management Consultant y asistente virtual, gestionando y organizando la documentación de clientes para procesos de visa. Aseguré el cumplimiento de requisitos, verifiqué la información y brindé acompañamiento durante todo el proceso. Mantuve una comunicación efectiva con los clientes, garantizando una experiencia ágil y organizada.

Analicé métricas de servicio y calidad para identificar oportunidades de mejora, asegurando el cumplimiento y superación de indicadores clave como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y resolución en primer contacto. Documenté interacciones y resultados para optimizar procesos y fortalecer la mejora continua del servicio.

Diplomado en gerencia de marketing orientado a la gestión y optimización de estrategias de marketing.

Diplomado en CRM (gerencia de relaciones con los clientes) enfocado en la gestión de relaciones y fidelización.

Diplomado en importaciones y exportaciones para fortalecer conocimientos en comercio internacional y procesos de gestión.

Pregrado en Administración de Negocios Internacionales, obteniendo el título profesional en 2025.