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Juan Sebastían User

@juansebastanuser

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Community Manager y creador de contenido con enfoque en marketing digital y logística.

Colombia

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What I'm looking for

Busco seguir creciendo como Community Manager, creando contenido gráfico/audiovisual y gestionando redes para conectar con clientes. Me interesa un equipo que valore el análisis, la respuesta oportuna y la organización operativa para cumplir objetivos.

Me identifico como Community Manager y creador de contenido, con amplios conocimientos en marketing digital enfocados en la gestión de redes y la edición gráfica para publicaciones y catálogos. Tengo experiencia en la captación de personas para campañas publicitarias, además de la producción y edición de contenido audiovisual para audiencias de consumo masivo y al detal. También analizo la competencia para personalizar contenido y crear portafolios.

He combinado la comunicación con la operación: manejo logística de verificación, registro y exhibición de mercancía, lo que me permite asegurar seguimiento y orden en el flujo de trabajo. En roles previos brindé atención al cliente y ventas, gestionando solicitudes, quejas y reclamos, y desarrollé estrategias de prospección y recuperación de clientes mediante canales digitales como WhatsApp y redes (Facebook, Instagram y TikTok) con Wizybot, apoyándome en Outlook para comunicaciones comerciales.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Community Manager

DistriVisión Digital

Jul 2024 - Dec 2025 (1 year 5 months)

Analyzed competitors to create graphic and audiovisual content for mass and retail audiences, supporting portfolio creation. Managed social media channels (Facebook, Instagram, WhatsApp) and handled logistics tasks including receiving, verification, and merchandising.

Community Management Content Creation Graphic Design Video Editing Social Media Management Competitive Analysis Logistics Coordination

Liquidador

Coca Cola FEMSA

Mar 2023 - Oct 2023 (7 months)

Created transport lists for distributing products to TaT stores around the city. Collected transporter payments to reconcile cash/payroll and managed invoicing system records.

Logistics Coordination Transporter List Creation Cash Reconciliation Payroll Reconciliation Invoicing Data Management

Asesor de Servicio al Cliente

Habitat Home

Provided personalized customer service by managing requests, complaints, and shipment delay cases, including creating and tracking shipping guides with carriers. Attended potential and active leads through WhatsApp and social media (Facebook, Instagram, TikTok) using Wizybot, and supported commercial outreach with emails and product catalogs via Outlook.

Customer Service Complaint Handling Logistics Coordination Shipment Tracking Social Media Management Wizybot Outlook

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidad Santiago de Cali

Estudiante de Mercadeo, Mercadeo

Activities and societies: Conocimientos en marketing digital; Community Manager; edición gráfica de publicaciones y catálogos; captación para campañas publicitarias; producción y edición de contenido audiovisual.

Estudiante de Mercadeo en la Universidad Santiago de Cali, con formación enfocada en marketing digital y creación de contenido para redes sociales.