Open to opportunities

Jose Rodriguez

@joserodriguez7

Message

I’m a virtual assistant focused on customer support, admin tasks, and CRM-driven follow-up.

Venezuela

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What I'm looking for

I’m looking for a remote role where I can handle customer support, administrative documentation, and data entry using CRM and collaboration tools—helping resolve incidents and improve customer recovery with clear goals and growth.

I’m a remote-focused professional with experience in customer support and administrative support, combining organization, documentation control, and client follow-up. At Corporación TELEMIC C.A., I managed 20–30 clients daily, resolved inquiries and incidents, and kept critical records updated in CRM (GXVision).

I also supported cobranzas by contacting 100–150 accounts daily and helping reactivate 3–4 clients per day through negotiation, follow-up, and CRM updates. Later, I worked as a Técnico Integral, preparing telecom project documentation, coordinating technical data, and using tools like Google Earth and SIG to support planning and project monitoring.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Técnico Integral

Corporación TELEMIC C.A.

Jun 2024 - Dec 2025 (1 year 6 months)

Elaboré memorias descriptivas, memorias fotográficas y documentación técnica para proyectos de telecomunicaciones, asegurando control y flujo documental. Coordiné la recopilación y organización de datos técnicos y apoyé la planificación del proyecto mediante investigación territorial con Google Earth y herramientas SIG.

Technical Documentation Telecom Project Support Document Control Research Data Collection Coordination Data Management

Agente Integral

Corporación TELEMIC C.A.

Jan 2023 - Jun 2024 (1 year 5 months)

Gestioné la atención de 20 a 30 clientes diarios y resolví consultas, incidencias y solicitudes presenciales, telefónicas y remotas. Administré contratos, órdenes de servicio y facturación en CRM (GXVision) y reactivé 3 a 4 clientes por día mediante negociación y seguimiento para mejorar el cumplimiento comercial.

Customer Support Data Entry Document Control File Management

Anotador - Operador

DataLoop

Mar 2021 - Jul 2021 (4 months)

Registré, clasifiqué y validé datos digitales cumpliendo estándares de calidad, manteniendo registros organizados y actualizados para la operación. Colaboré con un equipo de 15 personas para asegurar precisión y eficiencia en el procesamiento de datos.

Data Annotation Data Validation Data Quality Record Management Team Collaboration Process Compliance