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Yaiza User

@yaizauser

Administrative Assistant providing remote customer support and digital operations, with experience supporting 100+ users and creating internal procedures.

Venezuela

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What I'm looking for

I’m seeking full-time, 100% remote work where I can provide customer support and administrative or digital operations assistance. I’m available immediately and can work 8–12-hour shifts.

In my current freelance work as a Virtual Assistant and Digital Management professional, I support professionals and small businesses through WhatsApp, email, and chat. I coordinate schedules, follow up with potential clients, and maintain reports and cloud files independently.

At Moto Repuestos Kronos, I supported users with a control system, explaining technical processes in clear, accessible language. I also worked as an Administrative Assistant and Store Manager, coordinating daily operations, supervising a team, and preparing sales reports.

As Head of Operations at Productora y Distribuidora de Licores, I supported more than 100 users and coordinated teams. I also created documentation, manuals, and procedures to guide internal communication.

I bring technical training in computer systems and use Excel, VBA, Google Sheets, Apps Script, and SAP Business One for data, reporting, and operational support. I’m available for full-time remote work.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Asistente Virtual y Gestión Digital Freelance

Current

Independiente

Apr 2025 - Present (1 year 6 months)

Proporciona atención al cliente y gestión de comunicaciones de forma remota para profesionales y pequeños negocios a través de canales digitales. Coordina agendas, agendamiento de citas y seguimiento proactivo de clientes potenciales.

Atención al Cliente Gestión De Comunicación Coordinación De Agenda Y Horarios Gestión De Clientes Data organization Hojas De Cálculo Administración De Archivos

Especialista en Carga Masiva de Productos

Tienda Minorista de Juguetes

Nov 2024 - Mar 2025 (4 months)

Gestión de activos digitales en Drive y depuración de datos en Excel utilizando automatizaciones. Trabajo bajo modalidad 100% remota cumpliendo con los tiempos de entrega y objetivos diarios.

Gestión De Activos Digitales Google Drive Excel Automation Trabajo Remoto

Asistente Administrativa y Encargada de Tienda

Moto Repuestos Kronos

Nov 2023 - May 2024 (6 months)

Gestión directa de relaciones con clientes, atendiendo de manera presencial y digital sus solicitudes, dudas y requerimientos. Coordinación de operaciones diarias, supervisión de equipo y elaboración de reportes de ventas diarios.

Atención al Cliente Operations Coordination Supervisión De Equipos Reportes de ventas Communication With Suppliers

Desarrolladora de Sistemas de Control

Moto Repuestos Kronos

Sep 2022 - Oct 2023 (1 year 1 month)

Capacitación y soporte continuo a usuarios, traduciendo procesos técnicos a un lenguaje claro y accesible. Trabajo independiente orientado al cumplimiento de objetivos y resolución de problemas de gestión interna.

Capacitación User Support Comunicación técnica Resolução De Problemas

Jefe de Operaciones

Productora y Distribuidora de Licores

Jan 2003 - Jun 2022 (19 years 5 months)

Soporte y atención continua a más de 100 usuarios, resolviendo incidencias operativas con actitud positiva y orientada al servicio. Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo, asegurando canales de comunicación efectivos.

Atención al Cliente Liderazgo Coordinación de Equipo Comunicación Documentation Manuals Procedures