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Greisy Chacon

@greisychacon

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Asistente Virtual a atención al cliente y soporte administrativo para resolver e impulsar mejoras.

Venezuela

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What I'm looking for

Quiero desarrollarme como Asistente Virtual en atención al cliente y soporte administrativo. Me enfoco en mejorar procesos internos, optimizar la experiencia del cliente y aportar un trabajo remoto eficiente y responsable dentro de un equipo que valore la organización y la comunicación.

Soy Asistente Virtual con experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y gestión de correos electrónicos. Me caracterizo por organizar tareas, resolver problemas y brindar un servicio profesional y empático, manteniendo una comunicación clara en todo momento.

En mi rol de Customer Support Assistant, brindo soporte respondiendo consultas, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes con seguimiento de casos. También administro registros y documentación relacionados con pagos y facturación, asegurando precisión, organización y respuestas oportunas.

Además, priorizo múltiples tareas en entornos dinámicos y colaboro en la optimización de procesos para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. Manejo herramientas digitales y de productividad para trabajo remoto (como Gmail, Outlook, Excel, Notion y Teams), y busco crecer en una empresa donde pueda contribuir al crecimiento del equipo.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Customer Support Assistant

Venezuela

May 2025 - Mar 2026 (10 months)

Brindó soporte al cliente respondiendo consultas, resolviendo incidencias y gestionando reclamos para mejorar la satisfacción del usuario. Administró registros y documentación relacionados con pagos y facturación, y dio seguimiento a casos con comunicación profesional mediante herramientas digitales.

Atención al Cliente Gestión De Tiempo Microsoft Excel Microsoft Office Google Sheets Gmail Outlook Notion Microsoft Teams

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidad de Los Andes (ULA) – Núcleo Táchira

Licenciatura en Idiomas Extranjeros, Idiomas Extranjeros

Cursa la Licenciatura en Idiomas Extranjeros en el Núcleo Táchira (San Cristóbal).

Academia CFD

Curso de Auxiliar de Farmacia, Auxiliar de Farmacia

2022 - 2023

Formación teórico-práctica en atención farmacéutica, dispensación de medicamentos y servicio al cliente. Incluyó manejo de inventarios, control de medicamentos y procedimientos básicos de farmacia, con pasantías.

Farmacia Atrio II

Pasantía Profesional (Pasante de Farmacia), Farmacia

Realizó pasantías profesionales como pasante de farmacia por 3 meses, apoyando en atención y orientación al cliente bajo supervisión. Participó en dispensación y organización de medicamentos, control de inventario, recepción y almacenamiento.

Politécnico de Colombia

Curso de Community Manager, Community Management

Curso virtual de Community Manager enfocado en gestión de redes sociales y estrategias de comunicación digital. Incluyó creación y planificación de contenido, gestión de comunidades e interacción con audiencias.

Alison – Empower Yourself

Curso de Asistente Virtual (Principiantes), Asistencia Virtual

Curso virtual para principiantes sobre funciones y responsabilidades de un asistente virtual. Cubrió gestión de correos electrónicos, organización de tareas, soporte administrativo remoto, atención al cliente y organización del tiempo.

Edutin Academy

Curso Básico de Power BI, Power BI

Curso básico virtual de Power BI para análisis y visualización de datos. Incluyó creación de dashboards e informes, importación y transformación de datos, y elaboración de visualizaciones.

Edutin Academy

Curso de Google Workspace, Google Workspace

Curso virtual de Google Workspace para el uso de herramientas de trabajo colaborativo. Cubrió gestión de documentos, administración de correos y calendario, y organización/compartición de archivos con Google Drive.