Open to opportunities

Jorge Ruiz Ordoñez

@jorgeruizordoez

Message

Líder de Tecnología con experiencia en NOC y automatización para mejorar disponibilidad y respuesta.

Colombia

Message

What I'm looking for

Busco un entorno donde pueda liderar infraestructura y seguridad con enfoque en continuidad, automatizar la operación y mejorar KPIs (TRP/TRQ). Me motiva trabajar con equipos que prioricen eficiencia, escalabilidad y soporte proactivo a la operación.

Me presento como Líder del área de Tecnología, con experiencia en análisis NOC y soporte TI. Destaco por mi planificación y organización, y por mis habilidades técnicas en monitoreo de redes y resolución de problemas, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia operativa mediante automatización y gestión eficaz de incidentes.

En mi rol actual, impulso una visión integral de infraestructura, seguridad de la información y optimización de procesos, asegurando la continuidad operativa con administración del ciclo de vida del parque tecnológico y soporte proactivo. Además, he liderado automatización con scripts y administración avanzada en la nube dentro del ecosistema Microsoft 365, fortaleciendo la operación con políticas internas, backups, auditorías de logs y cumplimiento para revisiones externas.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Líder de Tecnología

Current

Real Carga Ltda.

Jul 2025 - Present (11 months)

Lideré la gestión integral de infraestructura, seguridad de la información y continuidad operativa, administrando el ciclo de vida del parque tecnológico y el soporte proactivo a la operación logística. Impulsé la transformación digital mediante automatización con scripts y administración avanzada de servicios en la nube (Microsoft 365).

Ciberseguridad Gestión De Respaldos Auditoría De Logs Microsoft 365 Gestión de Proveedores

Analista NOC

WOM Colombia

Dec 2021 - Mar 2025 (3 years 3 months)

Gestioné el monitoreo de redes con Nagios y SolarWinds, manteniendo un tiempo de respuesta promedio (TRP) inferior a 15 minutos. Lideré automatización que aumentó el porcentaje de pruebas de validación automatizadas (PPVA) en 100% y redujo 25% el tiempo de resolución de quejas (TRQ) con herramientas de diagnóstico.

Nagios Solarwinds Diagnóstico De Red Alta Disponibilidad

Auxiliar Soporte TI

Pol Colombia S.A.S.

Dec 2019 - Nov 2021 (1 year 11 months)

Optimicé la gestión de incidentes (TRI) reduciendo el tiempo de resolución promedio a 30 minutos mediante diagnóstico proactivo y priorización de criticidad. Implementé mantenimiento preventivo y control de inventarios, aumentando 95% la operatividad del parque de impresión y resolviendo 90% de incidencias en la primera visita técnica.

Soporte TI Diagnóstico Proactivo Priorización De Criticidad