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jessica barich

@jessicabarich

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Especialista de atención al cliente con 8 años impulsando éxito y soporte remoto.

Venezuela

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What I'm looking for

Busco una posición remota en Atención al Cliente o Customer Success donde valore la comunicación, la organización, la visión de negocio y el sentido de responsabilidad, combinando soporte, seguimiento y resolución de incidencias.

Como Ingeniera Industrial, tengo 8 años de experiencia práctica en atención al cliente, ventas, operaciones y administración, apoyando el funcionamiento diario de una farmacia y, actualmente, un entorno remoto de call center. Más que responder rápido, aprendí a comprender necesidades, resolver situaciones y dar seguimiento hasta lograr una respuesta adecuada.

Hoy trabajo contactando propietarios de negocios para presentar servicios de asistencia virtual, manejando objeciones y utilizando un CRM para gestionar prospectos y seguimiento. Aporto una visión integral: entiendo tanto la experiencia del cliente como el funcionamiento del negocio detrás, con comunicación clara, organización y sentido de responsabilidad.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Agente de Contacto Comercial y Atención

Current

Atenea

Realiza llamadas en frío para presentar servicios de asistencia virtual a propietarios y responsables de negocios. Gestiona conversaciones, objeciones y prospectos usando un CRM con seguimiento en un entorno de call center.

Atención al Cliente Manejo De Objeciones Llamadas En Frío CRM Escucha Activa

Gestión de Operaciones y Administración

Farmacia

Jun 2018 - Jun 2026 (8 years)

Gestionó operaciones diarias y brindó atención y asesoría directa a clientes, ayudándoles a encontrar productos y soluciones. Realizó caja y facturación, gestionó devoluciones, coordinó con proveedores y monitoreó la actividad comercial para apoyar la rentabilidad, además de liderar y organizar al equipo.

Atención al Cliente Gestión de Proveedores Pricing Management