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HEIMY XIMENA ARCILA BURGOS

@heimyximenaarcilabur

Asistente virtual y administrativa con más de 15 años de experiencia en gestión documental, atención al cliente y apoyo operativo.

Spain

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Asistente virtual y administrativa con más de 15 años de experiencia en gestión documental, atención al cliente y apoyo operativo. Me especializo en optimizar procesos, coordinar tareas y mantener la comunicación fluida. Soy una profesional organizada, proactiva y orientada a resultados, con gran capacidad de adaptación a entornos digitales y multiculturales. Mi objetivo es brindar soporte remoto confiable y eficiente que contribuya al crecimiento y productividad de mis clientes en cualquier parte del mundo.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Auxiliar de Operaciones

banco de bogota sa

Feb 2012 - Jul 2025 (13 years 5 months)

Gestión de documentación confidencial, archivos e informes administrativos, Coordinación de
cuentas bancarias empresariales, pagos y transferencias, Elaboración de reportes,
correspondencia y comunicaciones profesionales, Atención y soporte a clientes internos y
externos, Cumplimiento de políticas y procedimientos internos, Manejo eficiente de sistemas
informáticos.

Cajera, Atención al Cliente

Almacenes La 14 S.A.

Nov 2005 - Dec 2007 (2 years 1 month)

Procesamiento de pagos en efectivo, cheques y tarjetas, Atención personalizada y resolución de
requerimientos de clientes, Arqueos y conciliaciones diarias, Apoyo en inventarios y control de
punto de venta.