Hương Ngọc

Tôi là Business Analyst định hướng phát triển chuyên nghiệp, tập trung vào phân tích nghiệp vụ, thiết kế giải pháp hệ thống và tối ưu quy trình vận hành cho doanh nghiệp. Tôi có định hướng nâng cao năng lực về tài liệu nghiệp vụ, UI/UX, quản lý yêu cầu và phối hợp triển khai sản phẩm.

Trong vai trò Business Analyst, tôi tham gia thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ; đồng thời phối hợp với khách hàng, đội ngũ phát triển và thiết kế để đưa ra giải pháp phù hợp. Tôi chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý tài liệu như BRD, FRD, Use Case, Process Flow, Wireframe, Interaction Flow và hỗ trợ UI/UX trên Figma; cũng tham gia phát triển, kiểm thử và nghiệm thu.

Tôi đã làm việc trên nhiều dự án trong các lĩnh vực ERP, Fintech, Banking, IoT và AI Chatbot, từ eCommerce/CMS đến HRM, Smart City (IoT), Fintech quản lý gói vay, Trip Tracking và Zalo Mini App. Tôi cũng có nghiên cứu khoa học về tự động sinh câu hỏi và đánh giá câu trả lời, giúp tôi phát triển tư duy hệ thống, phân tích dữ liệu và làm việc nhóm trong môi trường học thuật.