Guilherme Lourenço
@guilhermeloureno
I lead IT infrastructure, RPA, and AI automation that scales operations, reduces costs, and strengthens security.
BrazilWhat I'm looking for
I lead automation and IT infrastructure initiatives at Proative Technology, where I structured the Automation Center of Excellence and delivered more than 50 corporate automations impacting over 120 employees. I also created H.O.P., a corporate generative AI agent that reached more than 6,000 interactions in nine months.
Across more than 10 years in IT, including leadership roles at Tech Mahindra, I’ve managed critical Microsoft environments, IAM, security policies, support operations, and process improvement. I combine executive perspective with hands-on work in RPA, multi-agent AI orchestration, LLMs, and scalable automation architectures.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Centro de Excelência em Automação – CoE (RPA & Melhoria Contínua)
Jun 2025 - Apr 2026 (10 months)
Gestão Estratégica de Automação e Processos:
- Estruturei e assumi a liderança do Centro de Excelência em Automação, com foco em RPA, eficiência operacional e inteligência de processos.
- Realizo o mapeamento e a priorização de processos críticos para automação, promovendo ganho de escala, redução de retrabalho e melhoria de SLA em diversas áreas da empresa.
Otimização de Fluxos e Resultados Ope
Gestão de Infraestrutura de TI:
- Administro e otimizo um conjunto robusto de ferramentas Microsoft, incluindo Azure AD, Intune, Endpoint Manager, e Microsoft Entra, assegurando operações contínuas e eficientes.
Segurança e Conformidade:
- Desenvolvo e implemento políticas de segurança, gerencio processos de Identity and Access Management (IAM), e monitoro sistemas de detecção de ameaças para gara
Liderança dos serviços de Suporte OnSite BR e LATAM, presencial nosprincipais sites do cliente no Brasil (São Paulo, São Bernardo do Campo,Guaratinguetá, Jacareí (SP) e Camaçari (BA)) e Am.Latina (Guayaquil e Quito(EC) e Bogotá (CO)), com atuação remota nos demais estados do BR.
- Atendimento de suporte bilíngue de Infraestrutura remotamenteespecializado para usuários VIPs- Aplicações com foco em Windows - Telecomunicações (Jabber, Teams, Webex)- Acompanhamento de reuniões presenciais- Impressoras locais e Zebra- Microsoft Active Directory- Sistemas operacionais (Windows 7, 8.1,10 e 11)- Autenticação com sistema de cartão inteligente- VPN (Junos Pulse e Global Protect Cli
Projeto Bogart - Help Desk BASF - Gerenciamento de Incidentes. - ITIL ( Utilização da metodologia no projeto, em prol de aprimorar osindicadores FCRs, SDRs e KPIs )- Atendimento de suporte bilíngue de Infraestrutura remotamenteespecializado para usuários- Aplicações com foco em Windows - Segurança da informação - Telecomunicações ( Cisco phone, Cisco Jabber Softphone, Cisco Self Careportal, KIS po
Atender usuários e oferecer serviços de suporte sênior. Prestar serviçosespecializados. Realizar pesquisas. Prestar suporte via e-mail, telefone eremotos. Suporte para smartphones, Desktops, Notebooks, Tablets e entreoutros produtos.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Motyrõ
Programa de Desenvolvimento de Líderes
Issued Jun 2025
How to Advocate for Yourself in Your Career Nano Tips with Tiffany Uman
Issued Dec 2024
Como Liderar Práticas de IA Responsável em sua Organização
Issued Dec 2024
FluêncIA: Como Ser Mais Produtivo Usando o Bing Chat
Issued Dec 2024
IA Generativa: Oportunidades e Considerações para Líderes Empresariais
Issued Dec 2024
Learning Microsoft 365 Copilot (December 2023)
Issued Dec 2024
Como Usar a IA do Copilot para Dados de Trabalho Seguros em Sua Organização
Issued Dec 2024
Otimize seu Trabalho com o Microsoft Copilot
Issued Dec 2024
Dell Technologies
CyberSense For Dell PowerProtect Cyber Recovery Concepts
Issued Feb 2024
Otimização de Trabalho com o Microsoft 365
Issued Nov 2024
Sólides
Gestão de Tempo e Produtividade
Issued Jun 2024
Sólides
Comunicação Eficaz
Issued Jul 2024
Dell Technologies
DELL POWERPROTECT CYBER RECOVERY CONCEPTS
Issued Feb 2024
Dell Technologies
Dell Power Protect DD Concepts and Features
Issued Feb 2024
Alura
REDES: CONSTRUINDO UM PROJETO COM VLANS, POLÍTICAS DE ACESSO E CONEXÃO COM INTERNET
Issued Aug 2023
Estácio
Bacharelado, Gestão de Projetos de TI
2013 - 2016
Alura
Excel com IA: mapeando e evoluindo processos
Alura
EXCEL E CHATGPT: ANALISANDO DADOS
Alura
ChatGPT: desvendando a IA em conversas e suas aplicações
Alura
CHATGPT E PROGRAMAÇÃO: AUMENTE SUA PRODUTIVIDADE
Alura
ENGENHARIA DE REQUISITOS: DA DEMANDA AO GERENCIAMENTO
Issued Jul 2023
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
BrazilAuthorized to work in
Salary expectations
Social media
Job categories
Skills
Interested in hiring Guilherme?
You can contact Guilherme and 90k+ other talented remote workers on Himalayas.
Message GuilhermeGet matched with your dream remote job
Sign up now and join over 250,000+ remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!
