Gonzalo Santos Carabante

Soy Analista de datos con experiencia en análisis del funnel comercial, reporting y desarrollo de dashboards para equipos de ventas. Me enfoco en conectar los datos con decisiones accionables, especialmente en el seguimiento de conversiones a matrícula y oportunidades comerciales.

En Konecta BPO trabajé como Técnico de conducción / Data analyst, encargándome de reportes horarios sobre nivel de servicio frente a la previsión y otros SLA’s. Controlé horarios, ausencia, AUX (descansos) y TMO de asesores, además de la gestión de usuarios y BBDD, usando Genesys Cloud para extracción de informes y CRM para el seguimiento.

Desde 2023 actúo como Data analyst, desarrollando informes de BI para dirección comercial y el equipo de ventas. Realizo análisis comparativo para detectar desviaciones, identifico oportunidades de mejora e integro/optimizo procesos de datos de varios orígenes mediante data flows, incluyendo automatización de actualización y envío de reportes.

Me caracterizo por crear modelos y métricas que reflejan la actividad real de los equipos y por cuidar la calidad del dato con gestión de BBDD y data governance. Busco seguir creciendo en un entorno donde los datos sirvan para optimizar resultados, con herramientas como Power BI, SQL y Python para aportar valor desde el análisis y la visualización.