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eliana palacios lopez

@elianapalacioslopez

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Administradora de empresas que optimiza procesos, calidad e indicadores con análisis de datos.

Zimbabwe

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What I'm looking for

Busco un rol donde gestione procesos y calidad con enfoque en indicadores e informes. Me gustaría aplicar Power BI y Excel para análisis de datos y mejora continua, aportando eficiencia y atención al detalle para elevar la satisfacción del cliente.

Soy Administradora de empresas con sólidos conocimientos en gestión administrativa, control de la calidad y análisis de procesos. Me caracterizo por combinar pensamiento crítico y atención al detalle para convertir información en decisiones prácticas.

Durante mi experiencia en Movistar telecomunicaciones como Aprendiz SENA (Mayo 2024–Mayo 2025), apoyé procesos administrativos internos y usé herramientas ofimáticas para el control de información. Como Analista Aliados (Mayo 2025–febrero 2026) gestioné relaciones con aliados, recibí datos, apoyé la gestión de archivo, di seguimiento a indicadores de desempeño y realicé informes.

Tanto como aprendiz como analista logré reducir tiempos de respuesta en un 50% e incrementé la satisfacción del cliente en un 50%. Comprometida con la mejora continua, busco aportar orden, calidad y resultados medibles mediante análisis de datos, Power BI y Excel avanzado.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Analista Aliados

Movistar Telecomunicaciones

May 2025 - Feb 2026 (9 months)

Gestioné relaciones con aliados, recepcioné datos y apoyé procesos administrativos y de archivo. Realicé seguimiento de indicadores y elaboración de informes, contribuyendo a reducir tiempos de respuesta en 50% e incrementar la satisfacción del cliente en 50%.

Gestión De Aliados Gestión Administrativa Análisis de Datos Microsoft Excel Power BI

Aprendiz SENA

Movistar Telecomunicaciones

May 2024 - May 2025 (1 year)

Apoyé procesos administrativos internos y colaboré en proyectos de mejora continua, utilizando herramientas ofimáticas para controlar información. Como aprendiz y analista, logré reducir tiempos de respuesta en 50% e incrementar la satisfacción del cliente en 50%.

Microsoft Office Ofimática Análisis de Datos

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas, Administración de Empresas

2017 - 2024

Formación en Administración de Empresas en la Fundación Universitaria del Área Andina (2017–2024). Enfocada en gestión administrativa y control de procesos.