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Gabriela Alejandra Luna

@gabrielaalejandralun

Marketing and Communications Analyst at Complejo Alimenticio San Salvador S.A., developing marketing campaigns and product packaging.

Argentina

Message

At Complejo Alimenticio San Salvador S.A., I design and execute marketing and communications strategy, including advertising and trade marketing. I also plan product innovation projects and packaging design with commercial and production teams.

Previously, I advised B2B clients on social media communications and marketing, and worked in social media customer service at Teleperformance. My experience also includes digital content, UX, web analytics, and institutional communications.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Analista de Marketing y Comunicación

Current

Complejo Alimenticio San Salvador S.A.

Jan 2023 - Present (3 years 10 months)

Diseñó y ejecutó la estrategia de marketing y comunicación de la empresa, incluyendo publicidad, trade marketing y redacción publicitaria. Coordinó equipos de trabajo y servicios tercerizados, gestionó presupuestos y monitoreó resultados de campañas digitales.

Marketing Comunicación Publicidad Trade Marketing Redacción Publicitaria Gestión de Redes Sociales Gestión De Proyectos Presupuestos Analítica Web

Representante de Atención al Cliente en Redes Sociales

Teleperformance

Jan 2022 - Dec 2023 (1 year 11 months)

Atendió al cliente y gestionó relaciones (CRM) en canales digitales, priorizando la escucha activa y la resolución eficaz de consultas. Redactó contenidos publicitarios y comunicación escrita orientada a humanizar la atención.

Atención al Cliente CRM Redes Sociales Redacción Publicitaria Habilidades De Comunicación Escrita

Asesora en Comunicación

Agencia de comunicación

Jan 2022 - Dec 2023 (1 year 11 months)

Planificó estratégicamente la comunicación y el marketing de redes sociales para clientes B2B, incluyendo diseño de instrumentos digitales y boletines por correo electrónico. Gestionó cuentas y coordinó la ejecución de campañas y el análisis de negocio.

Comunicación Marketing Redes Sociales B2B Email Marketing UX Big Data Gestión de Cuentas

Pasante en Comunicación

Secretaría de Relaciones Internacionales

Jan 2022 - Dec 2022 (11 months)

Produjo newsletters y boletines informativos por correo electrónico, y gestionó canales digitales institucionales. Colaboró en comunicación organizacional y administración de sistemas de gestión de contenidos (CMS).

Newsletters Email Marketing Content Management CMS Comunicación Organizacional

Redactora Publicitaria

Agencia Paradigma 2.0

Jan 2020 - Dec 2020 (11 months)

Redactó contenidos publicitarios y storytelling para piezas de comunicación digital, en contacto directo con clientes. Gestionó redes sociales y canales digitales de distintas cuentas.

Redacción Publicitaria Storytelling Community Management Redes Sociales

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Consejo Federal de Inversiones (CFI)

Programa Federal de Formación Gestión para el Desarrollo, Management for Development

2023 - 2023

Completed the Federal Training Program in Management for Development from March to November 2023.

Universidad Nacional de Tucumán

Técnicatura Universitaria en Comunicación, Communication

Completed a university technical degree in Communication from the National University of Tucumán, Faculty of Philosophy and Letters.

Instituto de Formación Política y Gestión Pública del GCBA

Especialización en Gestión del Conocimiento y Diseño de Aprendizajes Virtuales, Knowledge Management and Virtual Learning Design

Completed a specialization in Knowledge Management and Design of Virtual Learning.

Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Buenos Aires

Experto Universitario en Diseño de Experiencia de Usuario e Interacciones (UX/IxD), User Experience and Interaction Design

Completed a university expert course in User Experience and Interaction Design (UX/IxD) in distance mode.

Universidad Nacional de Tucumán

Curso Marketing Digital, Digital Marketing

Completed a course in Digital Marketing covering web platforms, e-commerce, social media, mobile marketing, inbound marketing, web analytics, SEO/SEM, and mailing.