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fatima Ez-zahra bouayoun

@fatimaez-zahrabouayo

Message

Gestionnaire administrative et commerciale proactive, experte en gestion des ventes, relation client et reporting.

Morocco

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What I'm looking for

Je recherche un poste en gestion administrative ou commerciale où je peux optimiser processus, améliorer le reporting et contribuer à la satisfaction client au sein d'une équipe collaborative.

Je suis gestionnaire administrative et commerciale avec une expérience concrète en administration des ventes, relation client et coordination opérationnelle.

J'ai piloté le suivi des commandes, la gestion documentaire et le reporting pour faciliter la prise de décision et optimiser les processus internes.

Mon parcours inclut des postes en gestion commerciale, développement client et service après-vente dans les secteurs telecom et distribution, où j'ai coordonné interventions techniques, suivi d'éligibilité et gestion des réclamations.

Polyvalente et proactive, je maintiens une dynamique de développement personnel et je mets l'accent sur l'organisation, l'adaptabilité et la qualité du service pour contribuer à la performance d'une équipe.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Chargée de clientèle Fibre Optique

Bouygues Telecom

Mar 2022 - Oct 2022 (7 months)

Validé les souscriptions fibre, géré les réclamations et ventes additionnelles, et coordonné les interventions techniques et le SAV pour assurer le raccordement client.

Relation Client Gestion Des Réclamations Vente Additionnelle CRM Support SAV

Gestionnaire commerciale et administrative

MULTISAC

Oct 2019 - Mar 2022 (2 years 5 months)

Géré les commandes et suivi des flux opérationnels de la réception à la livraison, élaboré des reportings et indicateurs pour faciliter la prise de décision, et assuré le support administratif aux équipes commerciales et logistiques.

Gestion Des Ventes CRM Suivi Des Flux

Chargée de Développement commercial

Global Art

Jul 2021 - Jan 2022 (6 months)

Conduit la prospection B2C, développé et fidélisé un portefeuille clients, et contribué à la stratégie commerciale et marketing pour accroître les ventes.

Prospection B2C Fidélisation Client Développement Commercial Marketing Relation Client Reporting

Chargée de gestion administrative

Auto Moto Tounsi

May 2015 - Jun 2016 (1 year 1 month)

Géré la relation clients et fournisseurs, supervisé les stocks et approvisionnements, et assuré la gestion administrative du personnel pour optimiser les opérations.

Administration Du Personnel Reporting